Voix et NLP, clé d’expansion mondiale pour le succès d’Oracle-Cerner

Cela fait environ huit semaines que l’une des plus importantes transactions de fusions et acquisitions de l’histoire des technologies de l’information et de la santé a été annoncée pour la première fois, puis confirmée. (Ou 13 ans, selon à qui vous demandez.) Les sages de l’industrie et les clients côté fournisseur ont pesé sur l’acquisition, et les régulateurs ont été mis à jour avec des plans de fusion détaillés.

La transaction, dans l’attente d’un examen antitrust et d’autres obstacles juridiques, devrait être conclue dans les deux ou dix prochains mois (“année civile 2022”). Ce sera l’un des plus importants de tous les temps dans cet espace, et il y a beaucoup d’intrigues intéressantes à regarder à l’avenir.

Nouvelles de l’informatique de la santé s’est récemment entretenu avec Mutaz Shegewi, directeur de recherche pour les stratégies de transformation informatique des fournisseurs chez IDC, du récent rapport du groupe d’analystes sur l’accord Oracle-Cerner et de la façon dont il le voit se dérouler. Voici ce qu’il avait à dire.

Q. Il s’agit de l’un des plus gros accords sur les technologies de la santé que nous ayons vus depuis un certain temps, et celui qui avait fait l’objet de rumeurs il y a plus de dix ans. Une fois qu’il a été officiellement annoncé, quelles ont été vos premières pensées ?

UNE. Pas surpris, mais excité. La raison étant qu’Oracle est probablement la seule entreprise Big Tech qui a été relativement lente à se lancer dans les soins de santé. Nous avons vu Microsoft, AWS, Google. Oracle travaille dans le domaine de la santé, mais jusqu’à présent, il a été un peu, je ne sais pas s’il est juste de le dire, moins dominant. Et donc, un grand déménagement, je pense, était justifié.

C’est une acquisition très rationnelle, étant donné que Cerner utilise Oracle pour ses applications Millennium et EHR. Ils utilisent la technologie de base de données d’Oracle, et ce depuis un certain temps. Et donc, il était logique qu’Oracle se tourne vers Cerner pour faire une sorte d’avancée éprouvée dans les soins de santé qui lui donnera une assise plus solide sur le marché et dans le monde. Et Cerner est une plus grande entreprise mondiale de DSE que je ne dirais qu’Epic. Epic est le leader du marché aux États-Unis, mais en ce qui concerne la présence sur le marché mondial, Cerner a une présence plus étendue.

Oracle sait tout cela. Il n’y a plus d’opportunités greenfield dans les pays développés pour les entreprises de DSE ; c’est un marché très saturé. Et donc, il doit y avoir un nouveau modèle de revenus, et je pense qu’un partenaire solide comme Oracle peut offrir cela en termes de guerre des plates-formes de données en cours.

Q. Une question que j’ai est de savoir comment tout le travail de Cerner avec Amazon Web Services au cours des dernières années va s’intégrer à tout cela. Comment voyez-vous cela secouer?

UNE. Excellente question. C’est vague. Tu as raison. Je pense que c’est en 2019 que Cerner a nommé AWS son partenaire cloud préféré. Et oui, je pense qu’il est probable que les affaires s’éloignent, mais ce n’est toujours pas clair. Je ne peux pas dire avec certitude comment Cerner va gérer cette partie de leur étape à l’avenir.

Cela dit, il convient de mentionner qu’avec la technologie cloud d’Oracle au centre de cette acquisition, je pense évidemment que Cerner sera en mesure de tirer davantage parti de la gestion moderne des données, de l’automatisation, de l’IA [artificial intelligence] et ML [machine learning] capacités – et donc, cet accord le positionne, je pense, de manière très compétitive pour faire un véritable virage vers la prochaine génération de DSE.

Ils ont fait un excellent travail. Des progrès ont été réalisés. Je pense que tous les fournisseurs ont vraiment fait du bon travail en termes de développement de capacités dans leur DSE. Mais je pense que cette acquisition ne fera que conduire davantage d’analyses, davantage d’IA pour mieux soutenir l’aide à la décision, l’automatisation des flux de travail. Et cela va être un différenciateur très important.

Q. Vous avez mentionné l’IA. L’un des sujets qui a été beaucoup mentionné dans le communiqué de presse, dans le communiqué de presse d’Oracle lorsque cela a été annoncé, était la reconnaissance vocale, le traitement du langage naturel. Allons-nous voir des courses compétitives intéressantes sous cet angle ?

UNE. Absolument. En fait, nous venons de le publier dans nos derniers FutureScapes. Nous voyons à l’horizon – je pense que c’est une prédiction de 2027 – le marché de l’interface ambiante où la technologie se trouve vraiment en arrière-plan, qui est beaucoup plus pilotée par des commandes et des capteurs basés sur la voix et les gestes, etc., à mesure que l’environnement devient sensible au travailleur de la santé ou au consommateur de soins de santé, qu’il soit à la maison – grâce à l’utilisation de haut-parleurs intelligents, par exemple.

Ainsi, la voix est une immense frontière. Et vous avez raison, Nuance a été en quelque sorte le fournisseur mis en avant au fil des ans en matière de voix – principalement, je pense que j’ai beaucoup hérité des succès [the company] apprécié avec les produits de dictée Dragon parce qu’ils ont été tellement adoptés.

Et maintenant qu’ils sont associés à Microsoft et que nous avons ce partenaire d’acquisition par Oracle, je pense que ce sera une période très intéressante pour le paysage concurrentiel. Et bien nécessaire. Je pense que c’est un moment très opportun pour cela. Et seule l’industrie peut en profiter, tant du côté des fournisseurs que des acheteurs.

Q. Comment voyez-vous cela se dérouler pour Cerner lui-même et ses clients du système de santé ?

UNE. Je pense qu’il est juste de dire qu’il y a clairement beaucoup à gagner de ce partenariat, mais cela revient à ce que vous venez de dire, c’est-à-dire qu’il est exécuté proprement, et comme nous le savons dans tous les domaines en ce qui concerne la fusion et situation d’acquisition, ils peuvent être assez délicats et la majorité ne sont en fait pas exécutés proprement. Et cela a des implications à long terme.

Il y a la plus petite minorité d’entre eux qui profite en fait du processus. Et cela, bien sûr, j’en suis sûr, est l’aspiration des dirigeants de Cerner et d’Oracle, ainsi que de tous les autres clients. Et avec cela, je pense qu’il est juste de dire que cela positionnera bien Cerner pour générer plus de logiciels et de services dans son offre EHR en termes de développement ou d’exploitation du cloud Oracle.

“C’est une industrie très changée. L’informatique de la santé ne concerne plus seulement les entreprises de DSE. Il y a beaucoup plus que cela, et cela est dû en grande partie à la grande technologie.”

Mutaz Shegewi, IDC

Et c’est une excellente opportunité car, comme nous le savons dans le domaine de la santé, il y a un énorme mouvement vers des offres de type paiement à la croissance plus rentables, qu’il s’agisse de stockage, de calcul, etc. Et puis, bien sûr, nous ‘ Nous avons tous observé toute cette ère de transformation numérique qui a commencé avant le COVID-19 et qui s’accélérait bien après le COVID-19.

Je pense que le fait d’avoir la puissance d’Oracle derrière le type existant de présence sur le marché de Cerner est une combinaison très opportune qui ne peut offrir qu’un accessoire de valeur unique pour les clients qui cherchent à faire le changement – et je ne dis pas le changement d’Epic , mais en termes de marché disponible.

Mais je pense que ce sera très intéressant outre-mer, en Europe notamment. Cerner a une présence européenne très importante, principalement au Royaume-Uni et en Suède. Et ils offrent deux solutions, en fait : Millennium et une qui a été apportée par l’acquisition de l’entreprise Siemens Healthcare.

Et donc, c’est là que je pense que cela stimulera également la compétitivité – en renforçant en quelque sorte leur présence mondiale et en s’assurant qu’elle est bien ancrée par rapport à toute offre concurrente des autres. C’est ce que je pense que les dirigeants de Cerner et d’Oracle cherchent à faire, et je pense que les clients de Cerner surveilleront cela de très près et espèrent que cela se passera comme prévu.

Q. Le secteur de la santé compte de nombreuses entreprises technologiques de premier ordre qui se sont essayées au jeu de la santé et se sont rendu compte que c’est beaucoup plus compliqué qu’elles ne le pensaient. C’est un espace très réglementé, unique et complexe.

UNE. C’est un très bon point, et un point important. Mais c’est aussi une industrie très changée de nos jours.

Nous avons vu beaucoup de ces entreprises Big Tech agir peut-être un peu tôt avant leur temps, et elles ne s’en sont pas très bien sorties. Je veux dire, nous avons vu Google bouger, et Microsoft. Mais je pense que depuis cette période de 2018, lorsque les grands fournisseurs de technologie – ainsi que les fournisseurs de covoiturage – sont entrés sur le marché et ont établi leur présence, ils ont appris à mieux parler le langage des soins de santé.

Ils ont appris à mieux comprendre les soins de santé. Ils fonctionnent plutôt bien avec HIPAA et GDPR [General Data Protection Regulation] et ainsi de suite. Et je pense qu’ils adaptent et personnalisent leur offre pour servir cette industrie particulière bien mieux qu’ils ne l’ont jamais fait auparavant. Et sur cette base, c’est une industrie très changée. L’informatique de la santé ne concerne plus seulement les entreprises de DSE. Il y a bien plus que cela, et c’est en grande partie grâce à Big Tech.

Q. Certains analystes se sont demandé si Oracle ferait le type d’investissement en R&D nécessaire pour améliorer les produits de Cerner. Qu’est-ce que tu penses?

UNE. C’est une acquisition importante. Je pense que c’était une offre en espèces de 28,3 milliards de dollars. Mon hypothèse est qu’ils prévoient de faire quelque chose avec cela.

Je pense qu’il est juste de dire qu’Oracle, s’il y a une chose qui est assez claire, c’est qu’Oracle a une expertise dans l’entrée de nouveaux marchés, l’intégration des fusions et acquisitions. C’est ainsi qu’il a en grande partie bâti son entreprise. Ils sont très bons à ça. Donc, on ne peut pas dire avec certitude, mais je suppose qu’ils prévoient de faire passer cela au niveau supérieur, et je pense que cela implique en grande partie la R&D.

Donc, je serais surpris s’ils n’investissaient pas dans la mesure nécessaire pour développer certaines de ces offres qu’ils ont signalées, et certaines des annonces concernant une nouvelle génération d’outils numériques plus faciles à utiliser, selon eux, qui permettent d’accéder à l’information via une interface vocale mains libres et une application cloud sécurisée. Cela nécessite de la R&D.

Q. Des réflexions finales ?

UNE. Je pense qu’il vaut la peine de mentionner que chacun de ces principaux fournisseurs de cloud se positionne stratégiquement dans le domaine de la santé, et il y a une bonne raison à cela. La santé est une industrie de long terme. C’est une industrie axée sur les données, et c’est un jeu vertical qui compte pour chacun de ces fournisseurs de cloud. Je pense que c’est pourquoi ils font ces investissements. Et la prolifération des données dans le domaine de la santé, comme nous le savons tous, est exponentielle.

Et avec cela, les opportunités sont énormes pour agréger, stocker, analyser, orchestrer, interagir, monétiser ces données. Et donc, ces fournisseurs doivent être au milieu de cela pour gagner, pour faire partie de l’avenir des soins de santé. Il n’est donc pas surprenant qu’Oracle, qui s’est un peu caché dans l’ombre ces dernières années, ait finalement ouvert le rideau et révélé son grand coup.

Et c’est un très gros déménagement. Ce sera intéressant car nous HL7 FHIR collons l’écosystème pour une meilleure interopérabilité. Et donc, je pense que l’avenir des soins de santé est façonné de manière très agressive et très rapidement. Et ce sont ces mouvements qui, je pense, détermineront vraiment qui sera pertinent.

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