Le système des services d’information du Waikato District Health Board, l’un des DHB de l’île du Nord de la Nouvelle-Zélande, est devenu sombre la semaine dernière après avoir été touché par une cyberattaque.
POURQUOI EST-CE IMPORTANT
Le 18 mai, Waikato DHB a signalé une “panne totale” de ses services d’information, affectant tous les services cliniques de ses cinq hôpitaux – Waikato, Thames, Tokoroa, Te Kuiti et Taumarunui. Son numéro de téléphone fixe principal a également baissé ce jour-là.
Le lendemain, il a révélé que les agences gouvernementales enquêtant sur la question travaillaient sur une théorie selon laquelle l’attaque aurait pu provenir au départ d’une “pièce jointe à un e-mail” ou d’un stratagème de hameçonnage.
Certaines chirurgies électives ont été reportées, tandis qu’un certain nombre de cliniques ambulatoires ont été réduites, notamment la cardiologie, la maxillo-faciale, la clinique dentaire et la dermatologie.
Dans une mise à jour au cours du week-end, le réseau hospitalier a déclaré qu’il avait “bien fonctionné et [is] faire face à la demande. »Il a noté de« bons »progrès dans la remise en service de ses systèmes, le personnel étant en mesure de gérer sa charge de travail. Environ 75% des activités normales de son service d’urgence ont repris.
Au cours des prochaines semaines, Waikato DHB s’attend à ce que les travaux se poursuivent, tout en rétablissant les services selon une approche «soigneusement échelonnée». Pendant la phase de récupération, il relancera les patients dont les rendez-vous ont été reportés et enregistrera manuellement les informations des patients dans ses systèmes.
«Notre objectif est de nous assurer que nos patients reçoivent les soins dont ils ont besoin le plus rapidement possible. Cela pourrait inclure des cliniques ou une chirurgie supplémentaires le week-end, ainsi que le soutien d’autres DHB ou de prestataires privés», a-t-il déclaré.
Le réseau hospitalier a déclaré qu’il faudrait “un certain temps” pour remédier et enquêter sur l’incident de cybersécurité “important”. «Nous avons une équipe substantielle de spécialistes travaillant 24 heures sur 24 pour ramener les services de la DHB», a ajouté l’organisation.
Pendant ce temps, dans une mise à jour d’aujourd’hui, le Dr Kevin Snee, directeur général de Waikato DHB, a déclaré que le groupe n’était pas en mesure de traiter les salaires du personnel car son système informatique restait hors ligne. Un “grand nombre” d’employés étaient sous-payés ou non payés, a-t-il dit, mais un plan d’urgence a été mis en place.
“Nous avons immédiatement pris contact avec les banques et leur avons demandé d’honorer tous les paiements automatiques du personnel. Tous les frais associés à ces paiements automatiques seront payés par la DHB”, a déclaré le Dr Snee.
LA PLUS GRANDE TENDANCE
Deux incidents de cyberattaque distincts ont été signalés ce mois-ci aux États-Unis et en Irlande. Scripps Health en Californie a subi une panne de réseau le premier jour du mois en raison d’une attaque de malware sur son système d’information. L’Irlande, en revanche, a temporairement fermé son système informatique de santé après une attaque de ransomware le 14 mai.
Avant l’arrêt du système informatique de Waikato DHB, un ransomware a frappé le système technique interne d’UnitingCare Queensland en Australie, conduisant ses hôpitaux et ses établissements de soins à travailler à partir d’opérations sur papier.
SUR LE DISQUE
«Tout en continuant à résoudre cette situation, notre personnel a montré sa capacité à s’adapter à une situation sans précédent et à garder les soins aux patients au premier plan», a déclaré le Dr Snee dans un communiqué le 23 mai.
“Les enquêtes sur ce type d’événement de cybersécurité sont difficiles et complexes. Waikato DHB continue de collaborer avec des experts du gouvernement et du secteur privé, y compris des spécialistes de renommée mondiale”, a déclaré Waikato DHB dans le même communiqué.
