Twitter et Instagram examinent comment ils peuvent empêcher les gens de publier des messages racistes ou des emojis avant qu’ils ne soient envoyés au milieu d’un pic d’abus dirigés contre les footballeurs après la finale de l’Euro 2020.
Les vitriol raciste visant les joueurs anglais qui ont raté des tirs au but en finale, dont certains sont encore visibles sur les plateformes, ont suscité des questions difficiles pour les patrons des deux firmes alors qu’ils témoignaient devant des députés à Westminster.
L’ancien footballeur Anton Ferdinand faisait partie des ex-pros qui ont également témoigné devant le comité restreint des affaires intérieures et a déclaré entreprises de médias sociaux ont échoué à plusieurs reprises à prendre des mesures significatives.
« Qu’attendent les sociétés de médias sociaux ? a demandé l’ancien défenseur de West Ham, Sunderland et QPR.
“Est-ce qu’ils attendent qu’un footballeur de haut niveau se suicide ? Ou qu’un membre de leur famille se suicide – est-ce ce qu’ils attendent ? Parce que s’ils attendent cela, il est trop tard… traitons le problème maintenant .”
La directrice des politiques publiques d’Instagram, Tara Hopkins, a déclaré aux députés que le site avait supprimé 15 000 commentaires abusifs dans les deux jours qui ont suivi la finale de l’Euro et a désormais identifié des chaînes d’emojis régulièrement utilisées pour abuser des joueurs à caractère raciste.
Elle a déclaré que leur technologie d'”apprentissage automatique” les avait inclus dans du matériel qui devrait être supprimé.
La présidente du comité, Yvette Cooper, a produit des messages qui montraient des abus racistes clairs encore visibles sur Instagram qui ont été publiés il y a plusieurs semaines.
Elle a déclaré au patron d’Instagram: “Tout ce que vous m’avez dit ressemble à de la pure ordure par rapport à ces publications.”
“Je suis désolée que ces messages soient toujours en ligne et qu’ils devraient être supprimés”, a déclaré Mme Hopkins.
Anton Ferdinand a soutenu les appels à davantage de vérifications d’identité sur les personnes lorsqu’elles créent un compte sur les réseaux sociaux et a plaidé pour que les plateformes voient comment la technologie pourrait être déployée pour essayer d’identifier le contexte d’un tweet avant qu’il ne soit envoyé – une version plus sophistiquée du texte prédictif.
“Si le contexte de votre tweet est erroné, vous ne devriez pas pouvoir tweeter ce message”, a déclaré l’ancien footballeur.
Katy Minshall, responsable des politiques publiques du Royaume-Uni pour Twitter, a déclaré : “Le fardeau ne devrait pas incomber aux victimes d’abus de nous signaler ces tweets – nous sommes arrivés à un endroit où 95% des tweets abusifs que nous supprimions étaient détectés grâce à l’apprentissage automatique.
“Je pense que nous devons réfléchir beaucoup plus aux mécanismes par lesquels il est possible d’envoyer de tels tweets en premier lieu.”
Elle a déclaré que la société introduisait un appareil capable de détecter un contenu potentiellement raciste avant sa publication, puis d’interroger l’expéditeur sur ce qu’il envoie.
Mme Minshall a déclaré que des essais avaient montré qu’un tiers des tweets interrogés par Twitter n’étaient alors pas publiés par les utilisateurs.
“Je pense que nous devons faire beaucoup plus pour éviter que cela ne se produise avec une telle facilité”, a-t-elle ajouté.
Elle a concédé que le site doit encore faire plus pour lutter contre les abus, en particulier lorsqu’ils leur ont été signalés.
“Il n’y a pas d’excuse lorsque quelqu’un a signalé quelque chose et que cela enfreint nos règles et que nous ne l’avons pas supprimé et n’avons pas agi de manière appropriée”, a-t-elle déclaré.
La directrice de l’égalité, de la diversité et de l’inclusion à la Professional Footballers Association (PFA), Simone Pound, a déclaré au comité que plus de la moitié des comptes qui ont envoyé des abus pendant le tournoi Euro 2020 étaient basés au Royaume-Uni et qu’un tiers des abus étaient sous forme d’emoji. .
Elle a déclaré: “Nous créons une culture vraiment toxique dont nous devons nous occuper car cela va avoir un impact sur tout le monde … ainsi que de supprimer les messages dont nous avons besoin pour atteindre les personnes qui les envoient.
“Ils (Twitter et Instagram) n’en font pas assez – ce sont des entreprises de plusieurs milliards (de livres) … et elles n’ont pas été en mesure de trouver des solutions.”
Jeudi dernier, les joueurs anglais ont été hués alors qu’ils se mettaient à genoux lors d’un match de qualification pour la Coupe du monde contre la Hongrie, et Raheem Sterling et Jude Bellingham ont tous deux été raillés avec des bruits de singe de supporters hongrois dans les tribunes de Budapest.
Toute personne se sentant émotionnellement en détresse ou suicidaire peut appeler les Samaritains pour obtenir de l’aide au 116 123 ou envoyer un e-mail à [email protected] au Royaume-Uni. Aux États-Unis, appelez la succursale des Samaritains de votre région ou le 1 (800) 273-TALK
