Les gens sont enthousiasmés par le métaverse, mais comme toute innovation, il faudra du temps et d’immenses efforts pour faire d’un monde numérique multiplateforme entièrement immersif une réalité.
Bien sûr, les entreprises du Fortune 500 n’organisent pas régulièrement de réunions dans des environnements de réalité virtuelle 3D et tous les Tom, Dick et Harry n’achètent pas fréquemment des NFT avec une crypto-monnaie. Mais cela ne signifie pas que les entreprises doivent adopter une approche attentiste. C’est à ce stade naissant qu’investir de manière responsable et planifier pour le métaverse présente une opportunité significative d’en bénéficier aujourd’hui et de jeter les bases d’un succès futur.
Les consommateurs et les dirigeants d’entreprise sont enthousiasmés par le métaverse
Selon une récente enquête de PwC, les deux tiers des cadres supérieurs aux États-Unis déclarent que leurs entreprises sont activement engagées dans le métaverse d’une manière ou d’une autre. Ces entreprises construisent des preuves de concept, testent des cas d’utilisation et même génèrent des revenus à partir de plates-formes métavers ou (plus communément) des technologies sous-jacentes. Quatre-vingt-deux pour cent des cadres s’attendent à ce que les plans de métaverse fassent partie de leurs activités commerciales d’ici quelques années.
Tirer parti de l’opportunité du métaverse nécessitera de la prévoyance, de la patience et une tolérance à la prise de risques. Voici quatre choses que les organisations devraient faire aujourd’hui pour se préparer au métaverse et maximiser votre retour sur investissement initial :
1. Définissez votre stratégie de métaverse
La moitié des dirigeants affirment que le métaverse sera soit la prochaine incarnation d’Internet, soit qu’il révolutionnera complètement l’entreprise telle que nous la connaissons. Pendant ce temps, la majorité des consommateurs sont enthousiasmés par le métaverse, mais moins de 10 % utilisent actuellement un environnement métaverse. Gardez à l’esprit que malgré le battage médiatique, l’adoption du métaverse sera davantage une évolution, se déroulant sur des années avec différents composants mûrissant à des moments différents.
Les stratégies doivent équilibrer une vision à long terme avec une voie pratique pour investir dans les technologies, les compétences et les cas d’utilisation requis qui apportent de la valeur aujourd’hui. Travailler vers l’avenir dans une approche progressive vous permet d’acquérir de l’expérience dans les nouvelles plateformes et de mieux anticiper les besoins des clients lorsqu’un métaverse totalement immersif devient une réalité.
2. Construire les fondations du métaverse
La technologie n’est qu’un catalyseur. Les organisations doivent donner la priorité à l’embauche dans le métaverse, à la recherche de clients et à l’amélioration des compétences autant, voire plus, qu’à leurs investissements technologiques. Près d’un tiers des entreprises prévoient d’embaucher ou de nommer un responsable du métaverse, et plus de la moitié ont déjà désigné des rôles qui se concentrent, au moins en partie, sur l’activité du métaverse. Il est important de planifier les capacités limitées d’aujourd’hui tout en gardant un œil sur les innovations futures.
Vous devez également adopter une flexibilité dans vos investissements technologiques – tels que la crypto-monnaie – qui peuvent être utilisés en dehors du métaverse. Et vous devez aller au-delà du simple remplacement des mondes numériques ou physiques en repensant complètement les façons de travailler, d’interagir avec les clients ou de renforcer la présence de la marque dans un tout nouveau monde numérique immersif.
3. Traiter les risques du métaverse
Comme pour toute nouvelle technologie, il peut être difficile au début d’évaluer les risques, d’établir des priorités et de décider de la meilleure façon d’intervenir. Les organisations actives dans le métaverse doivent agir rapidement pour instaurer la confiance et réduire les risques afin de protéger la propriété intellectuelle, les transactions financières , les données clients et l’expérience client. Cela peut nécessiter de nouveaux processus pour mieux répondre aux défis de conformité en constante évolution, aux exigences fiscales complexes et aux risques associés à la blockchain, aux crypto-monnaies et aux NFT.
Plutôt que d’ajouter ces mesures après coup, intégrez-les directement dans vos applications de métaverse dès le début du cycle de développement et engagez-vous auprès des différentes parties prenantes de l’entreprise, telles que l’équipe de sécurité, les spécialistes de la conformité et les experts fiscaux. Cela vous permettra d’atténuer les risques initiaux, de réduire la dette technologique coûteuse et de créer des gains d’efficacité sur toute la ligne.
4. Stimulez les résultats du métaverse
Adopter simplement une technologie parce que c’est la prochaine grande chose est une mauvaise idée. Comme toute nouveauté, l’adoption doit être alignée sur les résultats commerciaux. Restez fidèle à votre marque en créant des vitrines métavers personnalisées, des communautés sécurisées par des jetons et des expériences immersives afin d’améliorer, et non de remplacer, les programmes de marketing et de fidélité actuels. Introduisez de nouvelles stratégies de tarification spécifiques au métaverse pour encourager et inciter l’engagement à créer une dynamique. Et capturez et analysez les données des interactions métavers pour améliorer les stratégies client 360 qui identifient et anticipent les besoins et les préférences sur les canaux et interactions physiques et numériques.
Sois pertinent. Sois utile. Et soyez déterminé.
Le métaverse est le futur, mais c’est aussi le présent. Les entreprises doivent construire aujourd’hui une fondation de métaverse agile et adaptable à tout ce que demain nous réserve. Les chefs d’entreprise doivent s’assurer que leurs organisations développent les compétences et les processus métier nécessaires, évaluent correctement les risques et alignent les stratégies de métaverse sur les résultats de l’entreprise. Vous ne lisez peut-être pas encore ceci sur un magazine numérique dans un environnement de réalité virtuelle au-dessus des chutes du Niagara, mais vous devriez jeter les bases maintenant pour le jour où nous pourrons tous sentir cette brume fraîche et rafraîchissante sur nos visages.
