Bien que la pandémie ait causé des dommages imprévus aux entreprises et à l’industrie, elle a conduit les entrepreneurs à innover et à développer de nouvelles idées commerciales et des problèmes à résoudre. L’un des résultats positifs les plus importants de ces deux dernières années est peut-être la reconnaissance par l’industrie indienne des besoins et des aspirations des jeunes vivant au cœur de l’Inde, les villes de niveau II et de niveau II. Le commerce social a fait son apparition au bon moment pour répondre à cette demande. De plus en plus d’Indiens se connectent à Internet, en particulier les villes inexploitées de deuxième et troisième rangs, et les médias sociaux et le contenu vidéo numérique sont leurs débouchés. Ils ont commencé à consommer du contenu qui leur offrirait une expérience de magasinage et de divertissement saine. Cela a également influencé la génération Z et la génération Y, canalisant leurs préférences de consommation vers des produits plus personnalisés. Le commerce social répond à ce besoin en offrant un « shopping » à ces publics ayant des exigences et des aspirations spécifiques en matière de style de vie.
Quelle est l’ampleur de cette opportunité ?
L’Inde compte plus de 932 millions d’internautes, qui devraient atteindre 1,3 milliard d’ici 2030. En moyenne, les utilisateurs indiens passent environ 4,7 heures par jour sur Internet à l’aide de leurs smartphones. Plus de 305 millions d’utilisateurs indiens effectuent des transactions en ligne en raison des faibles coûts de données (0,68 $ par Go) et des paiements en ligne faciles grâce à UPI, qui a récemment signalé plus de 98 milliards de transactions en mai 2022. Cela représente une opportunité de marché considérable pour le commerce électronique et les réseaux sociaux. acteurs du commerce. Pendant la pandémie, alors que ce secteur a connu une croissance en raison de problèmes de sécurité et de commodité, il s’accélère maintenant en raison des aspirations de style de vie et des revenus disponibles plus élevés des jeunes vivant à Bharat. Propulsé par de nombreux facteurs favorables, le commerce social devrait croître de 71,5 % par an pour atteindre 8 258,8 millions de dollars cette année.
La différence Woovly
Parmi les leaders émergents dans cet espace figure Woovly, une plate-forme de commerce social de style de vie pour la génération Y indienne de Bharat qui a fait des progrès rapides pour stimuler la croissance du commerce vidéo/commerce dirigé par des influenceurs en Inde. Une part importante de leurs revenus provient des micro et nano influenceurs. Ces créateurs de contenu vidéo court ont leur propre groupe d’abonnés fidèles, et lorsqu’ils créent du contenu court et marqué par la marque, leur communauté surveille et produit leurs listes de souhaits. Ils regardent ensuite des vidéos plus similaires et similaires et achètent finalement les produits en cliquant sur les balises. Chaque créateur gagne de l’argent pour chaque transaction qui provient du contenu vidéo sur la plateforme de Woovly. Par conséquent, le coût est indirect et aligné sur les revenus de Woovly. Le modèle axé sur les créateurs de Woovly, ainsi que le fait qu’il s’agisse d’un marché, ont ouvert la voie à une CM2 (marge de contribution) positive, une base pour éventuellement atteindre le seuil de rentabilité. Aucune entreprise de commerce électronique / social en Inde n’a atteint cet objectif à un rythme aussi rapide.
Le co-fondateur et PDG, J. Venkat, précise : « Notre croyance en l’acquisition organique d’utilisateurs nous a bien aidés. Nous avons des coûts d’acquisition négligeables dans un monde où les entreprises de commerce électronique dépensent des milliers par SKU pour créer du contenu pour l’acquisition d’utilisateurs. Nos créateurs de contenu et nos utilisateurs sont les ambassadeurs et les défenseurs de notre marque ».
Rôle des influenceurs dans le Social Commerce
Les utilisateurs de la génération Z et de la génération Y, le public cible du commerce social, ont une durée d’attention réduite et recherchent une gratification instantanée avec un contenu court. C’est là que les créateurs de contenu micro et nano et leur contenu abrégé ont créé un impact énorme. Il existe un désir latent de former des communautés soudées et robustes, en particulier dans les petits centres suburbains. L’accent est également mis sur le contenu original, et les utilisateurs préfèrent le découvrir par eux-mêmes plutôt que d’être nourris avec du contenu organisé. Cette confiance mutuelle entre les créateurs et leurs communautés est un énorme facteur qui stimule le commerce social. Les acheteurs recherchent un contenu authentique et pertinent de la part de créateurs auxquels ils peuvent s’identifier et auxquels ils peuvent faire confiance pour leur expertise.
Qu’y a-t-il dans le futur ?
Alors que les médias sociaux et le commerce social se développent tous deux à un rythme rapide, soutenus par un environnement commercial favorable, pour une croissance durable à l’avenir, les entreprises doivent disposer de bons indicateurs commerciaux. Si les coûts d’acquisition des utilisateurs restent élevés, la croissance restera biaisée. C’est là qu’une économie unitaire saine, des normes de qualité élevées, des marques innovantes et des liens de produits, et une maîtrise stricte des coûts seront des différenciateurs clés. Comme le met en perspective Neha Suyal, cofondatrice de Woovly, « Aujourd’hui, l’utilisateur du millénaire exige un degré élevé de personnalisation et est fortement influencé par ses pairs et les médias sociaux. Il est facile d’aller trop loin en essayant d’acquérir de tels clients. Cependant, brûler de l’argent à un rythme élevé n’est pas durable. 50 % de nos utilisateurs sont acquis de manière organique, et c’est ainsi que nous voulons le conserver, pour une croissance accélérée, mais durable. »
