Facebook facilite la recherche d’aide et d’assistance médicale pour les utilisateurs ukrainiens

Facebook a mis à jour sa section d’aide communautaire en Ukraine pour ajouter des ressources des agences locales des Nations Unies et de la Croix-Rouge. Les informations ajoutées par Facebook permettront aux utilisateurs de trouver plus facilement une aide médicale et d’autres types d’assistance, non seulement en Ukraine, mais également dans les pays voisins. En outre, l’aide communautaire contient désormais la ligne d’assistance WhatsApp pour les services d’urgence de l’État ukrainien afin de connecter les personnes aux mises à jour critiques et aux services vitaux.

Pour s’assurer que les personnes qui en ont besoin puissent accéder rapidement à la section, Facebook met un lien vers l’aide communautaire en haut de ses flux pour les utilisateurs ukrainiens, même s’ils ont déjà quitté le pays. Le lien apparaîtra également en haut des résultats pour les recherches pertinentes sur Facebook, ainsi qu’en haut des flux Instagram des utilisateurs.

Facebook a également mis à jour son centre de santé émotionnelle, en ajoutant des conseils de santé mentale (tels que la façon de soutenir les enfants pendant une crise) de l’OMS et d’autres organisations en ukrainien, russe et anglais. Les utilisateurs en Ukraine pourraient également commencer à voir plus de publicités les mettant en relation avec des organisations fournissant de l’aide, car Facebook donne à ces groupes l’accès à des campagnes publicitaires gratuites pour envoyer des messages critiques à ceux qui en ont besoin. L’Organisation mondiale de la santé, par exemple, a diffusé des publicités faisant la promotion d’informations sur l’allaitement maternel pour les mères déplacées.

Enfin, ceux qui ont besoin de contacter la ligne d’assistance téléphonique d’alerte sanitaire de l’OMS pour la santé mentale en Ukraine et dans les pays voisins peuvent ajouter le numéro +41 79 893 18 92 à leurs contacts WhatsApp. Ils doivent simplement envoyer un message “bonjour” à ce numéro pour lancer le processus.

Facebook a pris plusieurs autres mesures au cours des deux dernières semaines en réponse à l’invasion russe de l’Ukraine. Le réseau social a précédemment rétrogradé les médias d’État russes sur l’ensemble de sa plate-forme et supprimé de faux comptes diffusant des informations russes en Ukraine peu de temps après le début des attaques. Il a également activé un outil de “verrouillage de profil” pour les personnes en Ukraine, leur offrant une solution en un clic pour s’assurer que personne en dehors de leur liste d’amis ne puisse voir leurs messages, photos et informations.