Autour du globe, les travailleurs des concerts mènent certaines des campagnes les plus visibles et les plus vocales pour les droits des travailleurs. Sur plusieurs plates-formes et pays, les travailleurs des concerts se sont battus pour la reconnaissance formelle de l’emploi (qui permettrait l’accès à des avantages tels que les indemnités de maladie, les congés payés, les prestations de retraite et le droit de se syndiquer), des normes de sécurité de base, des augmentations de salaire et une stabilité la planification, ainsi que la fin des processus qui conduisent à des blocages injustes et à des licenciements des plateformes. Au cœur de bon nombre de ces campagnes se trouve une demande de transparence et de plateformes pour offrir des informations fiables et significatives sur la manière dont elles collectent et analysent les données. Les travailleurs des concerts demandent à voir les algorithmes qui définissent, gèrent et contrôlent la nature du travail à la demande qu’ils effectuent.
L’intérêt pour les données des travailleurs et les enquêtes sur la « boîte noire de la plate-forme » découlent de deux problèmes clés. Premièrement, les employés des concerts et des plates-formes savent qu’ils génèrent de grandes quantités de données précieuses. Les plates-formes s’engagent dans ce que l’on a appelé la « production à double valeur », où tout profit que l’entreprise réalise grâce à son service est « augmenté par l’utilisation et valeur spéculative des données » produites avant, pendant et après. En effet, en exigeant qu’on leur montre les processus algorithmiques qui façonnent leurs expériences de travail, les gig workers demandent à comprendre comment leur travail génère de la valeur pour l’entreprise. Il s’agit d’une demande à être reconnue et rémunérée.
Cependant, des recherches auprès de travailleurs de concert ont montré que leur intérêt pour leurs patrons algorithmiques est plus nuancé qu’un simple désir de salaires plus élevés. Sans statut d’emploi, le travail à la carte est une forme de travail indépendant, et les travailleurs doivent bénéficier d’autonomie, de flexibilité et de choix quant au moment et à la manière de travailler, ainsi qu’avoir des informations claires sur la façon de rester en sécurité tout en travaillant et sur la façon d’atténuer les risques associés au travail indépendant.
Actuellement, les travailleurs des concerts ne bénéficient pas de ces avantages. Au contraire, le travail sur scène et sur la plate-forme sont des formes de travail risqué, où les individus qui travaillent eux-mêmes doivent absorber la myriade de coûts financiers, physiques et émotionnels du travail. En réponse à ces risques, les travailleurs soutiennent que l’accès aux données de la plate-forme et des explications plus claires sur la manière dont leurs données sont collectées et analysées par la plate-forme peuvent les aider à faire des choix plus éclairés sur le moment et la manière de travailler. L’intérêt des travailleurs pour les données de la plate-forme est fondamentalement motivé par le besoin immédiat de rendre le travail de concert vivable et sûr.
Alors que la réglementation de l’économie de plate-forme et des droits du travail solides sont fondamentalement nécessaires à long terme, les travailleurs des concerts ont clairement indiqué qu’ils avaient également besoin d’informations sur leurs conditions de travail pour être plus facilement disponibles. Ils nous enseignent que la lutte juridique pour de solides protections du travail est également une lutte pour les droits des travailleurs sur les données. Pourtant, pour les travailleurs, les exigences de transparence et de responsabilité algorithmiques soulèvent autant de défis que d’opportunités.
Demandes de données révèlent immédiatement le déséquilibre de pouvoir dans l’économie de plate-forme. Les données, telles qu’elles sont conçues aujourd’hui, circulent simplement une façon des travailleurs et à la plate-forme, où elle devient propriétaire, précieuse et « grande ». Alors que les plateformes bénéficient des avantages de la collecte et de l’analyse des mégadonnées, les lois actuelles sur la protection des données fonctionnent à une « plus petite » échelle et sont basées sur les droits individuels.
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