Le comité de surveillance indépendant de Facebook a annoncé mardi qu’il commencerait à accepter les demandes de suppression de “contenu préjudiciable” que les utilisateurs estiment avoir été à tort autorisé à rester sur le principal réseau social.
Cette décision a le potentiel d’élargir considérablement le travail de la soi-disant «cour suprême» de Facebook, qui jusqu’à présent avait été chargée d’examiner les cas où le contenu avait été indûment retiré de Facebook ou d’Instagram.
L’Oversight Board, mis en place par Facebook pour traiter des questions litigieuses de modération du contenu, a commencé ses activités l’année dernière et a rendu ses premières décisions en janvier. Les décisions, qui peuvent annuler la gestion de Facebook, sont contraignantes.
«Permettre aux utilisateurs de faire appel du contenu qu’ils souhaitent voir supprimé de Facebook est une extension significative des capacités du Conseil de surveillance», a déclaré Thomas Hughes, directeur de l’administration de l’organisme.
«Le conseil a été créé pour garantir que moins de décisions sur des questions de contenu très importantes soient prises par Facebook seul, et que de meilleures décisions puissent être prises grâce à un processus indépendant et transparent qui œuvre pour protéger les droits de l’homme et la liberté d’expression. L’annonce d’aujourd’hui est une autre étape vers la réalisation de cela. “
L’annonce vient avec Facebook et d’autres plates-formes sociales confrontées à une pression intense pour agir sur la désinformation et le contenu abusif, allant des canulars liés aux élections aux traitements Covid-19 non prouvés.
Les utilisateurs qui estiment que les publications, photos, vidéos, commentaires et partages nuisibles restent en ligne pourront faire appel au panel pour les faire supprimer.
Dans le cadre du nouveau processus, le comité établira des procédures, y compris des protections de la vie privée pour les utilisateurs qui demandent des demandes de retrait.
«Nous nous attendons à ce que tout le monde sur Facebook et Instagram soit en mesure de faire appel du contenu laissé en suspens au cours des prochaines semaines», a déclaré Guy Rosen, responsable de l’intégrité chez Facebook.
“Nous sommes heureux que le Conseil de surveillance élargisse sa portée et son impact, et attendons avec impatience ses décisions et recommandations futures.”
Emily Bell, directrice du Centre de remorquage de l’Université Columbia pour le journalisme numérique, a déclaré que le changement signifie «une très grande escalade des attributions du Conseil de surveillance» et pourrait rapprocher Facebook de la transformation en une société de médias.
“C’est ce que fait une société de médias axée sur l’actualité, et c’est ce qu’est Facebook. (PDG de Facebook, Mark) Zuckerberg ne peut pas le faire lui-même, pas plus que son conseil d’administration et ses cadres supérieurs”, a déclaré Bell sur Twitter.
“Le Comité de surveillance devient donc en fait un comité de rédaction par défaut.”
Jo Lukito, professeur au Center for Media Engagement de l’Université du Texas, a déclaré qu’il n’était pas certain que Facebook serait submergé par un déluge de demandes de retrait.
«Le Conseil de surveillance de Facebook manque d’infrastructure pour gérer ce qui sera probablement un afflux important de cas», a déclaré Lukito.
“Compte tenu du manque de transparence et de cohérence de Facebook dans le traitement de divers cas de désinformation, il est difficile de savoir si cette extension des compétences du Conseil de surveillance garantirait réellement que la désinformation est systématiquement supprimée de la plate-forme de médias sociaux.”
Un groupe d’activistes qui se fait appeler “The Real Facebook Oversight Board” a déclaré que le nouvel effort échoue.
“En habilitant leur conseil de surveillance à faire leur travail à leur place, Facebook se lave les mains des décisions les plus difficiles que l’entreprise elle-même devrait prendre”, a déclaré le groupe dans un communiqué.
Les membres du Conseil de surveillance de Facebook viennent de divers pays et comprennent des juristes, des militants des droits de l’homme, des journalistes, un lauréat du prix Nobel de la paix et un ancien Premier ministre danois.
Le panel examine des dizaines de milliers de cas, y compris la décision de Facebook d’interdire l’ancien président américain Donald Trump.
Dans une décision rendue mardi, le panel a confirmé la décision de Facebook de supprimer une vidéo publiée par quelqu’un aux Pays-Bas montrant un jeune enfant rencontrant des adultes avec leurs visages peints en noir, habillés pour représenter «Zwarte Piet», ou Black Pete, une personnalité folklorique connue dans la région comme compagnon de Saint Nicolas.
“Le conseil de surveillance a confirmé la décision de Facebook après qu’une majorité a trouvé des preuves suffisantes de préjudice pour justifier le retrait”, a déclaré le conseil, notant que les images sont liées à des “stéréotypes racistes”.
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