Les États-Unis sont en retard sur les paiements mobiles, mais nous rattrapons notre retard

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Utiliser un téléphone ou une montre pour payer à une borne n’est pas nouveau. Les iPhones et les appareils Android sont tous deux capables de le faire depuis longtemps. Alors pourquoi les États-Unis sont-ils toujours à la traîne en matière de paiements mobiles ?

Dans d’autres parties du monde, comme la Chine, près de 90 % des gens utilisent les paiements mobiles. C’est plus du double des États-Unis, mais l’adoption n’est pas le seul problème. L’infrastructure des paiements mobiles aux États-Unis n’est tout simplement pas encore là.

Paiements mobiles aux États-Unis

Google paye NFC
Proxima Studio/Shutterstock.com

Comment on est venu ici? Revenons sur les paiements mobiles aux États-Unis. Apple Pay a été la première option de paiement mobile basée sur la proximité pour de nombreuses personnes. Il a été lancé en 2014 avec l’iPhone 6.

Google n’était pas loin derrière Apple, en lançant Android Pay (maintenant Google Wallet) en 2015. Cependant, Google n’est pas le seul acteur dans le monde Android. Samsung a lancé son propre service de paiement mobile, Samsung Pay, un mois avant Google.

Si les smartphones ne suffisaient pas, l’Apple Watch dispose d’Apple Pay depuis le premier jour. Wear OS de Google et Tizen OS de Samsung prennent également en charge les solutions de paiement mobile depuis les tout premiers jours.

Au moment d’écrire ces lignes en 2022, nous avions accès à des appareils mobiles avec tap-to-pay depuis plus de sept ans. Avec l’un de ces appareils étant l’iPhone incroyablement populaire, on pourrait penser que les États-Unis seraient désormais pleinement d’accord avec les paiements mobiles. Vous penseriez cela.

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Société de cartes de crédit

De toute évidence, le problème n’est pas un manque d’appareils avec des applications de paiement mobile. En février 2021, plus de 85 % des Américains possédaient des smartphones. Cependant, il y a quelques choses uniquement américaines qui ont causé la lenteur de l’adoption des paiements mobiles.

Le principal facteur contributif est la façon dont les gens paient leurs achats aux États-Unis. Dans de nombreux autres pays, l’argent comptant est la principale méthode d’achat. Pendant ce temps, les Américains aimer utilisant des cartes de crédit et des cartes de débit.

Les paiements mobiles ont été adoptés plus rapidement dans ces pays dominés par les espèces, car il s’agit d’une amélioration majeure. Cependant, ce n’est pas aussi dramatique d’une mise à niveau par rapport à une carte de crédit. Il y a moins d’incitation à passer aux paiements mobiles alors que la méthode actuelle est déjà assez simple.

Prenons l’exemple d’une station-service. Les utilisateurs de cartes de crédit peuvent payer directement à la pompe, mais pour utiliser l’argent, vous devez vous rendre à l’intérieur de la station-service. Si cette dernière était la méthode à laquelle vous êtes habitué, ne pas avoir à marcher à l’intérieur à chaque fois est une grande amélioration. Ce n’est pas si grave si vous le faisiez déjà.

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L’état actuel

Payer avec Apple Pay.
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La façon dont les gens ont traditionnellement payé pour les choses n’est qu’une partie du problème. L’autre partie de l’équation est d’avoir un accès facile pour utiliser les paiements mobiles. C’est ennuyeux pour ceux d’entre nous qui essaient d’utiliser plus souvent les paiements mobiles.

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Nous pouvons utiliser les stations-service comme autre exemple. Plus de sept ans après que les smartphones ont obtenu la fonctionnalité de paiement mobile, c’est encore principalement un pari si une station-service prendra en charge Apple Pay ou Google Wallet à la pompe.

Les restaurants sont un autre problème majeur. La majorité des restaurants assis aux États-Unis fonctionnent toujours selon un système archaïque. Le serveur apporte le chèque, vous mettez une carte de crédit dans le petit carnet, ils viennent le chercher, puis reviennent avec le ticket de caisse. Vous n’êtes même pas présent lors du scan de votre carte.

Personne ne veut donner son smartphone à un étranger et attendre patiemment qu’il le retire de votre vue et en fasse on ne sait quoi d’autre. C’est du moins la peur.

Une tentative de solution à cette situation a été les codes QR sur les chèques. L’idée est que vous pouvez scanner le code QR avec votre téléphone et être redirigé vers un site Web pour effectuer le paiement en ligne. C’est une sorte de solution de contournement hacky, mais c’est bien quand ça marche. Le problème est que cela ne fonctionne pas toujours, et que se passe-t-il si vous n’avez pas une bonne réception ?

Dans l’ensemble, les paiements mobiles ne sont tout simplement pas fiables aux États-Unis. Quitter votre domicile avec uniquement votre téléphone est une entreprise risquée. Vous pourrez peut-être trouver des endroits où payer avec votre téléphone, mais vous risquez également de ne pas avoir de chance.

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Poulet ou l’Oeuf

Qu’est-ce qui va résoudre tout cela et enfin mettre les États-Unis au niveau des autres pays ? Malheureusement, c’est un peu un problème de « poule ou œuf ».

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Les gens n’utilisent pas autant les paiements mobiles aux États-Unis parce qu’ils ne sont pas universellement disponibles partout où ils vont. Et les entreprises ne sont pas très incitées à mettre à jour leurs systèmes de paiement mobile car peu de gens l’utilisent.

L’utilisation du paiement mobile aux États-Unis augmente, mais à un rythme beaucoup plus lent. La pandémie a joué un rôle important dans la conversion d’un plus grand nombre d’Américains et d’entreprises aux paiements mobiles. En 2020, plus de 90 millions d’utilisateurs de smartphones aux États-Unis ont effectué au moins un achat par paiement mobile. Ce nombre devrait atteindre 125 millions d’ici 2025.

Finalement, nous y arriverons, mais les États-Unis ne sont traditionnellement pas un endroit trop accueillant pour de grands changements fondamentaux comme le passage aux paiements mobiles. Ce n’est toujours pas génial en 2022, mais l’avenir se regarde d’accord.

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