Publié le 26 octobre 2023 10h15. Amazon prévoit de supprimer jusqu’à 30 000 postes à travers le monde dans les prochains mois, une décision qui reflète un ralentissement de la croissance et une volonté de rationaliser les coûts après l’embauche massive observée pendant la pandémie.
- Amazon va supprimer jusqu’à 30 000 emplois, touchant divers services, notamment les ressources humaines, les opérations et Amazon Web Services.
- Cette vague de licenciements intervient après une première phase de suppressions de 27 000 postes fin 2022.
- Le PDG Andy Jassy met l’accent sur la réduction de la bureaucratie et l’intégration de l’intelligence artificielle pour améliorer la productivité.
Cette nouvelle série de suppressions d’emplois, qui pourrait affecter près de 10 % des 350 000 employés non affectés aux entrepôts, marque une nouvelle étape dans la restructuration du géant du commerce en ligne. Bien que représentant un faible pourcentage de l’ensemble des 1,55 million d’employés d’Amazon, cette mesure témoigne d’un changement de stratégie face à un contexte économique plus incertain.
Les équipes concernées ont été informées hier et formées à la manière de communiquer ces décisions difficiles à leurs collaborateurs, les notifications par e-mail devant commencer ce matin. Plusieurs divisions sont concernées, notamment les ressources humaines (People Experience and Technology ou PXT), les opérations, les appareils et services, ainsi qu’Amazon Web Services (AWS), la branche cloud d’Amazon.
Andy Jassy a lancé une initiative visant à simplifier l’organisation et à réduire les niveaux hiérarchiques. Il a même mis en place une ligne de signalement anonyme qui a permis d’identifier plus de 450 améliorations de processus grâce aux 1 500 contributions reçues. Selon lui, l’automatisation des tâches répétitives grâce à l’intelligence artificielle entraînera inévitablement de nouvelles suppressions de postes.
« Cette dernière décision indique qu’Amazon réalise probablement suffisamment de gains de productivité grâce à l’IA au sein des équipes d’entreprise pour soutenir une réduction substantielle des effectifs. »
Sky Canaves, analyste d’eMarketer
Les pressions financières, notamment la nécessité de compenser les investissements importants dans l’infrastructure d’IA, contribuent également à cette décision. Le secteur technologique dans son ensemble est confronté à une vague de licenciements, avec environ 98 000 emplois perdus depuis le début de l’année 2023, contre 153 000 pour l’ensemble de l’année 2022, selon le site Layoffs.fyi.
La performance d’Amazon Web Services (AWS), principal moteur de croissance du groupe, est également sous surveillance. Au deuxième trimestre, AWS a enregistré un chiffre d’affaires de 30,9 milliards de dollars, en hausse de 17,5 %, un ralentissement par rapport à la croissance de 39 % affichée par Azure de Microsoft et de 32 % pour Google Cloud d’Alphabet. Les prévisions pour le troisième trimestre tablent sur une croissance d’environ 18 % (32 milliards de dollars), légèrement inférieure à celle de l’année précédente.
AWS a récemment été affectée par une panne d’Internet de 15 heures qui a perturbé de nombreux services en ligne populaires, tels que Snapchat et Venmo. Malgré ces défis, Amazon prévoit d’embaucher 250 000 employés saisonniers pour faire face à l’afflux de commandes pendant la période des fêtes de fin d’année, comme elle l’a fait les deux années précédentes.
Enfin, Amazon a annoncé une réorganisation de son unité PXT, axée sur les initiatives en matière de diversité, avec une promotion interne de certains employés.
L’entreprise publiera ses résultats du troisième trimestre jeudi.
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