Publié le 29 octobre 2024 01:46:00. Amazon va supprimer 14 000 postes dans ses différentes divisions, une décision justifiée par l’essor de l’intelligence artificielle et la nécessité de rationaliser ses opérations pour gagner en efficacité.
- Le géant américain annonce la suppression de 14 000 emplois, soit environ 4 % de ses effectifs mondiaux.
- L’entreprise met en avant l’intelligence artificielle (IA) comme un facteur clé de cette restructuration, la qualifiant de « technologie la plus transformatrice depuis Internet ».
- 2 303 suppressions de postes sont prévues dans l’État de Washington, affectant des centres de distribution, le siège de Seattle et des employés en télétravail.
Amazon entame une vaste vague de licenciements, la plus importante depuis plusieurs années, en lien direct avec les progrès rapides de l’intelligence artificielle. Cette décision s’inscrit dans une stratégie plus large visant à alléger la structure de l’entreprise et à accélérer son rythme d’innovation, selon un mémo interne adressé aux employés par Beth Galetti, vice-présidente principale de l’expérience humaine et de la technologie.
Dans ce message, Beth Galetti décrit l’IA comme une force disruptive, capable de permettre à des entreprises comme Amazon d’« innover beaucoup plus rapidement que jamais ». La restructuration vise également à « réduire la bureaucratie, supprimer des couches et déplacer les ressources pour garantir que nous investissons dans nos plus gros paris et dans ce qui compte le plus pour les besoins actuels et futurs de nos clients ».
L’annonce, faite tôt lundi matin, a pris de court de nombreux employés. Un ancien salarié a témoigné sur TikTok, expliquant avoir reçu un courriel de notification à 5 heures du matin, heure de Seattle, avant même de commencer sa journée de travail.
« J’ai été licencié par Amazon. Ils ont envoyé un e-mail à 5 heures du matin, heure de Seattle… pour que les gens n’aient pas à se rendre au bureau s’ils sont licenciés. Je suis toujours en train de traiter ce qui vient de se passer. »
Ancien employé d’Amazon
Les employés concernés bénéficieront d’une période de 90 jours pour tenter de trouver un autre poste au sein de l’entreprise. Ceux qui ne souhaitent pas ou ne peuvent pas rester se verront proposer une indemnité de départ, des services d’aide à la recherche d’emploi et une couverture santé prolongée.
Bien que représentant environ 4 % des 350 000 employés d’Amazon, ces suppressions d’emplois constituent l’une des plus importantes vagues de licenciements de l’histoire récente de l’entreprise. L’impact se fait déjà sentir au-delà des murs d’Amazon, notamment chez les commerçants locaux qui dépendent de la clientèle de l’entreprise. Robert Kidd, propriétaire d’un food truck taïwanais près du siège d’Amazon à Seattle, a exprimé son mécontentement :
« C’est l’une des entreprises les plus valorisées de la planète, et elles licencient apparemment massivement des employés une fois par trimestre. Ce n’est tout simplement pas juste pour les employés qui gagnent tout leur argent et qui ne semblent pas être récompensés pour cela. »
Robert Kidd, propriétaire de Yumbit
Cette décision s’inscrit dans une tendance amorcée en 2022, alors qu’Amazon s’adaptait à un contexte économique post-pandémique. Après une période d’embauches massives pendant la pandémie de COVID-19, l’entreprise avait déjà supprimé 27 000 postes en 2023.
Curieusement, les marchés financiers semblent approuver cette stratégie de réduction des coûts. Jeffery Shulman, professeur de marketing à l’Université de Washington, explique :
« Vous voyez le marché boursier applaudir ces réductions. Cela indique qu’ils peuvent peut-être compter sur l’IA, peut-être qu’ils peuvent fonctionner plus efficacement et peut-être qu’ils peuvent aller de l’avant avec une masse salariale inférieure. »
Jeffery Shulman, professeur de marketing à la Foster School of Business de l’Université de Washington
Il souligne que cette annonce témoigne de la transformation profonde que l’IA opère au sein des entreprises américaines :
« L’IA change la façon dont les gens obtiennent des informations, comment ils traitent les informations, comment ils créent du contenu. Et nous constatons que tout cela peut être fait beaucoup plus efficacement que jamais – et cela nécessite beaucoup moins de personnel. »
Jeffery Shulman, professeur de marketing à la Foster School of Business de l’Université de Washington
Les licenciements prendront effet à partir du 26 janvier 2025 et toucheront des dizaines d’ingénieurs en développement logiciel, de recruteurs, de cadres supérieurs, de directeurs et de chefs de produits. Amazon demeure le plus grand employeur privé de Seattle, et cette transformation vers une entreprise plus agile et axée sur l’IA pourrait préfigurer les mutations à venir du marché du travail, tant aux États-Unis qu’à l’échelle mondiale.