Suite à une flambée des prix sur le marché secondaire, Ticketmaster a remboursé une partie de leurs billets aux fans d’Olivia Dean après que la chanteuse britannique a dénoncé les pratiques des plateformes de revente. L’artiste a publiquement critiqué les sociétés de billetterie pour avoir permis la revente de billets pour sa tournée nord-américaine à plus de 14 fois leur valeur nominale.
La tournée d’Olivia Dean a affiché complet en quelques minutes le 21 novembre, mais des billets ont rapidement réapparu sur des sites de revente à des prix dépassant les 1 500 $ (environ 1 380 €). L’artiste a alors exprimé son mécontentement sur Instagram, s’adressant directement à Ticketmaster, Live Nation et AEG Presents : « @Ticketmaster @Livenation @AEGPresents vous fournissez un service absolument scandaleux », a-t-elle écrit. « Les prix auxquels vous autorisez la revente des billets sont honteux et vont à l’encontre de nos souhaits. La musique live doit être abordable et accessible, et nous devons trouver un moyen de le garantir. FAITES MIEUX. »
Ticketmaster a initialement répondu en affirmant soutenir le droit des artistes à définir les conditions de vente et de revente de leurs billets. L’entreprise a ensuite annoncé qu’elle plafonnerait les prix de revente sur sa plateforme à la valeur nominale, espérant que d’autres sites de revente suivraient l’exemple. Elle a également indiqué qu’elle était en train de rembourser les fans pour les majorations déjà payées aux revendeurs sur Ticketmaster.
Michael Rapino, PDG de Live Nation Entertainment, la société mère de Ticketmaster, a déclaré : « Nous partageons le désir d’Olivia de rendre la musique live accessible et de garantir aux fans un accès optimal à des billets abordables. Bien que nous ne puissions pas exiger que d’autres plateformes respectent les préférences de revente des artistes, nous faisons écho à son appel à ‘faire mieux’ et avons pris des mesures pour montrer l’exemple. »
Olivia Dean a ensuite publié un nouveau message sur Instagram, s’adressant également à ses pairs : « Les revendeurs profitent des artistes et des fans. Ils créent des inégalités et une hystérie. J’ai eu la chance de recevoir une formation sur les complexités et la corruption de la billetterie grâce à @dicefm et je choisirai toujours de collaborer avec eux lorsque cela sera possible. Mais sachez que vous avez du pouvoir avec d’autres partenaires. »
« Plafonner la revente à la valeur nominale est votre droit et nous avons le devoir d’encourager un marché de la revente équitable. On nous fait souvent croire que nous n’avons pas le choix, mais il y a toujours la possibilité de se demander pourquoi et il est toujours de notre droit de dire non ! », a-t-elle ajouté.
Le gouvernement britannique a récemment confirmé qu’il deviendrait illégal de revendre des billets pour des événements de divertissement et sportifs à un prix supérieur à leur coût initial, suite aux pressions exercées par des artistes tels que Coldplay et Dua Lipa.
Olivia Dean est l’artiste britannique qui a connu la percée la plus importante de l’année. Elle compte actuellement quatre singles dans le Top 20 britannique – les règles du classement n’autorisant que trois titres en tant qu’artiste solo, mais l’un d’eux, “Rein Me In”, est un duo avec Sam Fender. Son deuxième album, “The Art of Loving”, a également passé huit semaines dans le Top 5 après avoir débuté à la première place.
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