Les distributeurs de produits de consommation du groupe Tata dans l’État du Maharashtra ont lancé un mouvement de protestation, dénonçant une gestion qu’ils jugent déficiente et un éloignement des valeurs traditionnelles de l’entreprise. Cette action collective, qui débutera par un arrêt des commandes et se traduira par une suspension des ventes, pourrait avoir des répercussions significatives sur la distribution des produits Tata dans la région.
La Fédération All India Consumer Products Distributors (AICPDF), qui représente ces distributeurs, affirme que le partenariat autrefois fructueux avec Tata s’est transformé en une source de difficultés financières et de frustrations. Des distributeurs associés à la marque Tata depuis des décennies expriment leur déception face aux pratiques de gestion actuelles.
Plusieurs problèmes majeurs sont à l’origine de ce mécontentement. Les distributeurs se plaignent notamment du blocage de leur fonds de roulement depuis plus de deux mois, ce qui engendre des problèmes de trésorerie. Ils dénoncent également des fusions de marques imposées, entraînant une dévalorisation de leurs activités, une réduction de leurs marges et une perte de parts de marché. Des objectifs de vente jugés irréalistes, un manque de coordination et un fort taux de rotation du personnel commercial paralysent, selon eux, les opérations sur le terrain.
En outre, des réclamations pour des marchandises endommagées ou périmées, totalisant plusieurs crores (millions) de roupies, restent sans réponse depuis plus de 15 mois. Les dommages causés par les rongeurs et les pertes en entrepôt ne sont pas non plus indemnisés, malgré de multiples relances. Les distributeurs suspectent même une manipulation du système qui réduirait artificiellement leurs marges bénéficiaires.
La politique de l’entreprise consistant à lancer de nouveaux produits non testés est également critiquée, car elle conduit à des invendus et bloque les fonds des distributeurs. Les demandes d’indemnisation pour les dommages et intérêts sont bloquées depuis 16 à 18 mois, et les produits endommagés restent stockés dans les entrepôts et sur les marchés depuis plus d’un an, sans audit, ce qui pose des problèmes potentiels de sécurité pour les consommateurs.
En réponse à cette situation, tous les distributeurs de produits de consommation Tata du Maharashtra ont décidé de lancer un mouvement de non-coopération. À partir du 13 octobre 2025, ils cesseront de passer de nouvelles commandes. La suspension des ventes secondaires suivra à partir du 20 octobre 2025.
« Nous ne sommes pas de simples canaux de vente, nous sommes l’épine dorsale de l’héritage Tata dans le commerce », a déclaré Dhairyashil Patil, président national de l’AICPDF. « La dégradation morale et la mauvaise gestion dont nous sommes témoins aujourd’hui ont ébranlé des décennies de confiance. Le nom de Tata mérite mieux, tout comme ses partenaires commerciaux. » Il a appelé la direction de l’entreprise à prendre des mesures correctives immédiates.
Au moment de la publication de cet article, les demandes de commentaires adressées à Tata Consumer Products n’avaient pas reçu de réponse.