L’année 2025 a marqué un tournant pour les pharmacies de détail, confrontées à des pressions financières croissantes et à une mutation profonde induite par l’essor de l’intelligence artificielle. Pour survivre et prospérer, le secteur doit désormais se réinventer en misant sur les services cliniques, l’analyse de données et une collaboration accrue.
Les pharmacies sont soumises à des contraintes de remboursement persistantes, à l’augmentation des coûts opérationnels et à des pénuries de personnel. Ces défis, conjugués à des incertitudes politiques, les obligent à repenser leur modèle économique et à se positionner comme des acteurs clés des soins de santé de première ligne. Les contrats directs avec les organismes payeurs, autrefois considérés comme expérimentaux, deviennent une nécessité.
Mais le changement le plus significatif réside dans l’intégration rapide de l’intelligence artificielle. La capacité à exploiter les données et à déployer des outils numériques pour améliorer l’expérience patient, favoriser l’observance thérapeutique et démontrer l’efficacité des soins transforme en profondeur le paysage pharmaceutique. Cependant, cette transformation doit être menée de manière responsable, en adaptant des modèles d’IA qui bénéficient à toutes les parties prenantes : patients, pharmaciens, organismes payeurs et investisseurs.
Il est crucial que les stratégies technologiques visent à simplifier le travail des professionnels de santé, en réduisant la charge administrative, en luttant contre l’épuisement professionnel et en garantissant une prestation de services cohérente.
Principales tendances de 2025
L’année écoulée a révélé comment les pharmacies s’adaptent aux perturbations et se préparent à l’avenir. Plusieurs éléments clés se dégagent et façonneront les discussions et les innovations de 2026 :
1. Évolution des normes vaccinales et incertitude
La dissolution du Comité consultatif pour les pratiques d’immunisation (ACIP) a créé une confusion au sein de l’écosystème des soins de santé. Les organisations professionnelles ont exhorté les prestataires à continuer de suivre les recommandations scientifiques. Pour les pharmacies, cela s’est traduit par des perturbations dans la chaîne d’approvisionnement vaccinale et une incertitude quant à la demande. De nombreux pharmaciens indépendants et communautaires se sont interrogés sur les implications pour leurs stratégies d’inventaire et de communication avec les patients. Cette situation a mis en évidence la vulnérabilité des petites pharmacies face aux changements de réglementation et de normes, soulignant l’importance de protocoles internes et de directives au niveau régional.
2. Adoption de l’IA et protection des données
L’intelligence artificielle est souvent présentée comme un outil puissant, mais sa performance dépend de la qualité des données qui la sous-tendent. Dans le domaine de la santé, ces données restent fragmentées, souvent inaccessibles en raison de préoccupations liées à la protection de la vie privée (notamment les réglementations HIPAA) et au manque de standardisation. De plus, certains secteurs, comme les zones rurales, sont exclus de la collecte de données, ce qui compromet la représentativité des modèles d’IA. En conséquence, l’IA n’a pas encore pleinement tenu ses promesses de personnalisation et d’amélioration des résultats cliniques. La tension entre la protection des informations sensibles et la création de modèles d’IA utiles et évolutifs a été au cœur des débats de l’année.
3. L’analyse prédictive progresse
Malgré les obstacles liés au partage de données, les pharmacies ont réalisé des progrès significatifs en matière d’analyse des tendances et d’analyse prédictive. En appliquant l’IA à des domaines tels que l’observance thérapeutique et le renouvellement des ordonnances, les pharmacies communautaires ont amélioré les résultats pour les patients, en augmentant les taux d’observance, en réduisant les oublis de renouvellement et en diminuant les erreurs de dispensation. Ces améliorations ont permis aux pharmacies de mieux soutenir les patients et de contribuer à des soins préventifs plus efficaces.
Perspectives pour 2026
L’avenir du secteur pharmaceutique semble s’orienter vers une utilisation plus intelligente des données et de l’IA. Plusieurs tendances devraient se confirmer :
Données et IA : un duo indissociable
L’accès aux données cliniques pertinentes restera probablement un défi, mais des initiatives telles que les normes TEFCA, FHIR et USCDI, les programmes d’incitation et la supervision du Bureau du coordonnateur national pour l’informatique de la santé pourraient faciliter la création de modèles d’IA à la fois performants et représentatifs. Avec de meilleures données, l’IA pourra dépasser le stade de l’expérimentation et fournir des informations concrètes pour améliorer les soins aux patients.
Des outils technologiques au service de l’humain
Les fournisseurs de technologies comprennent de plus en plus que les prestataires, les patients et les organismes payeurs ne recherchent pas une IA qui remplace les humains. La prochaine génération d’applications d’IA devrait se concentrer sur l’automatisation des tâches répétitives et chronophages, plutôt que sur le remplacement des cliniciens. Les outils qui gèrent les tâches fastidieuses, telles que la documentation automatisée, la planification et les analyses de base, peuvent permettre aux professionnels de santé de se concentrer sur la prise de décision et l’engagement des patients.
Collaboration et solutions spécifiques à l’industrie
Avec moins de directives descendantes du gouvernement fédéral sur des sujets tels que la vaccination, le secteur pharmaceutique est prêt à innover de manière indépendante et collaborative. Les prestataires, les organismes payeurs et les organisations professionnelles doivent se concentrer sur le développement de leurs propres bonnes pratiques, afin de garantir que les patients reçoivent des soins cohérents et fondés sur des preuves scientifiques. Des initiatives élargies dans le domaine de la pratique et l’utilisation d’informations basées sur l’IA pour guider les pharmacies dans la prise de décision clinique et les stratégies de remboursement sont déjà prometteuses. En se tournant vers l’intérieur, l’industrie peut continuer à faire progresser la prévention en matière de santé et la gestion des maladies chroniques, même face à l’incertitude réglementaire.
Ensemble, ces évolutions suggèrent que 2026 pourrait être une année charnière, où une utilisation plus intelligente des données et de l’IA permettra aux pharmacies de travailler plus efficacement et de renforcer leur rôle essentiel dans le système de santé.
Les pharmacies ont prouvé à maintes reprises leur capacité d’adaptation et leur engagement envers leurs patients. Pour réussir cette transition, il est essentiel de rechercher les bons partenaires, de créer des réseaux de soutien et d’adopter des solutions qui rendent le travail plus durable. Ce faisant, les pharmacies peuvent continuer à renforcer leur rôle de centres de soins essentiels et accessibles, tout en protégeant la santé de leurs patients et la pérennité de leurs activités.