Publié le 12 décembre 2025 00:22:00. Les clients de Santander qui bénéficient du programme de fidélité Latam Pass vont voir leurs avantages évoluer à partir de janvier 2026, avec l’introduction d’un nouveau système de récompenses axé sur la relation globale avec la banque.
- Le programme Santander Rewards remplacera progressivement l’alliance actuelle avec Latam Pass, modifiant les modalités d’accumulation de miles et d’accès aux avantages.
- L’accès automatique au statut Gold Latam Pass sera supprimé pour la plupart des clients à partir de 2026, mais des exceptions seront prévues pour ceux qui respecteront certains critères de consommation.
- Les détenteurs de cartes Santander pourront continuer à accumuler des miles Latam Pass, et même potentiellement en accumuler davantage, en fonction de leur niveau d’engagement avec la banque.
Santander va profondément modifier son programme de fidélité pour ses clients utilisant Latam Pass, l’un des systèmes de récompenses les plus prisés du secteur bancaire. L’accord avec Latam Airlines, renouvelé pour cinq ans en août dernier après plus de trente ans de partenariat, s’accompagne d’une refonte des avantages offerts aux plus de 688 000 clients concernés.
La banque a commencé à informer ses clients de ces changements ce mercredi. À partir du 5 janvier 2026, Santander Rewards entrera en vigueur, entraînant une mise à jour des avantages liés à l’alliance Santander Latam Pass. Ces modifications concernent notamment de nouvelles fourchettes d’accumulation de miles et des ajustements des avantages, dont les détails seront précisés en janvier 2026, comme l’indique Santander sur son site internet.
Si l’annonce du renouvellement du partenariat avec Latam Pass avait été bien accueillie, les premières réactions des clients face à ces changements sont mitigées. Sur les réseaux sociaux, certains expriment leur inquiétude quant à la complexité accrue du nouveau programme.
Santander assure toutefois que certains ajustements pourraient s’avérer plus avantageux pour certains clients. La banque précise que le nouveau programme vise à récompenser la relation globale du client avec l’établissement – son ancienneté et ses produits – et pas seulement ses dépenses. L’objectif est de renforcer le lien et la priorité accordée à la clientèle.
Selon Santander, le programme intégrera tous les avantages existants, y compris ceux liés à l’alliance Latam Pass, ainsi que des avantages commerciaux et financiers.
« Les clients maintiendront l’accumulation de miles Latam Pass, mais le taux dépendra du respect des règles qui seront communiquées le 5 janvier 2026, et pourrait même être supérieur à celui actuel. »
Les détenteurs de cartes Life Card pourront également commencer à accumuler des miles, élargissant ainsi l’accès à cet avantage. Cependant, certains privilèges seront revus. Par exemple, les sacs gratuits pour les événements ne seront plus systématiquement offerts, et l’accès automatique au statut Gold ne sera plus garanti.
L’avantage bagage gratuit n’est pas supprimé, mais il sera soumis à de nouvelles règles, valables jusqu’au 31 mars 2026. Actuellement, les détenteurs de cartes WorldMember bénéficient d’un bagage enregistré de 23 kg gratuit sur tous les vols opérés par Latam Airlines, sans condition particulière. À partir d’avril 2026, l’avantage bagage ne sera plus uniquement lié au type de carte, mais dépendra également du respect des règles du programme Santander Rewards.
En outre, Santander annonce la possibilité d’accumuler des points de qualification Latam Pass (1 point tous les 2 miles), facilitant ainsi l’accès aux catégories Elite Latam Pass supérieures, y compris au-delà du statut Gold actuel, avec des avantages tels que l’embarquement et l’enregistrement prioritaires, la priorité pour les bagages et des possibilités de surclassement.
Accumulation de miles
Le nombre de miles accumulés dépendra du niveau d’engagement du client avec la banque. Plus un client possède de produits Santander, plus il aura de chances de bénéficier d’avantages intéressants. Les fourchettes d’accumulation prévisionnelles, en fonction du type de carte de crédit, ont été dévoilées : de 1 à 1,5 mile par dollar dépensé pour la Carte Platine American Express, de 0,8 à 1,2 mile pour la carte WorldMember Limited Santander Latam Pass, de 0,7 à 1,05 mile pour la WorldMember Santander Latam Pass, de 0,6 à 0,9 mile pour la Platinum Santander Latam Pass (incluant les clients migrants de la Life Latam Pass), de 0,5 à 0,75 mile pour la Gold Santander Latam Pass, et de 0,3 à 0,45 mile pour la Life Santander.
Fin du statut Gold automatique
« À compter du 1er janvier 2026, l’accès automatique à la catégorie Latam Pass Gold cessera d’exister. »
Des exceptions seront toutefois prévues pour les clients ayant rempli certaines conditions en 2025 : les détenteurs des cartes The Platinum Card American Express Santander Latam Pass, WorldMember Limited et WorldMember Santander Latam Pass (cartes WorldMember postérieures au 4 mai 2017) ayant effectué au moins 4 millions de dollars d’achats avec leurs cartes Santander Latam Pass, ainsi que les détenteurs des cartes Platinum et WorldMember Santander Latam Pass (cartes WorldMember antérieures au 4 mai 2017) ayant utilisé leur carte au moins six mois sur douze en 2025. Pour les autres clients, leur catégorie sera ajustée par Latam Airlines Group SA en fonction des critères d’obtention des catégories Elite Latam Pass.
Enfin, Santander souligne la possibilité de progresser vers de nouvelles catégories Elite Latam Pass grâce à l’accumulation de points de qualification : 1 point pour 2 miles accumulés, ouvrant la voie à des avantages supplémentaires tels que l’embarquement et l’enregistrement prioritaires, la priorité pour les bagages et des possibilités de surclassement.