Barclays a expliqué certaines des règles concernant les frais de transaction tandis qu’à l’étranger après qu’un client a été surpris de devoir payer un montant supplémentaire.
La personne a contacté Barclays sur les réseaux sociaux affirmant avoir vu des conseils sur le site Web de Barclays indiquant qu’il n’y avait pas de frais de liquidation pour les retraits à la Deutsche Bank en Espagne, mais ils avaient été facturés 5 € (4,37 £) pour le service.
Ils ont également partagé un lien vers des informations sur le site Web de Barclays sur le fait que Barclays faisait partie de la Global ATM Alliance, ce qui signifie que les clients n’ont pas à payer les frais de retrait de 1,50 £ supplémentaires lors de l’utilisation d’un distributeur de billets qui fait partie du réseau.
Cette page d’orientation mentionne également des frais de transaction non sterling de 2,75% qui s’appliquent à tous les retraits en espèces. Répondant au client confus, Barclays a déclaré: “Il y a des frais de transaction standard de 2,99% non sterling pour chaque retrait, et certains fournisseurs de guichets automatiques facturent pour l’utilisation de leur machine.”
Il existe d’autres conseils sur le site Web de Barclays sur les frais lors de l’utilisation de votre carte de débit à l’étranger, qui mentionne les “ frais de carte de débit Barclays ” pour les clients commerciaux et bancaires d’entreprise de 2,75%, et de 2,99% pour les clients non commerciaux et de banque d’entreprise.
Les informations expliquent également comment cela s’appliquerait à différentes devises. Les directives indiquent: “Si vous utilisez votre carte de débit à l’étranger ou payez dans une monnaie qui n’est pas sterling, nous vous facturerons des frais de transaction non sterling de 2,75% ou 2,99%.
“Cela comprend les retraits en espèces dans une devise étrangère en dehors du Royaume-Uni, les paiements par carte de débit en devises étrangères, les remboursements et les achats en ligne sur un site Web non du Royaume-Uni. Si vous retirez de la trésorerie, le fournisseur de distributeur de billets peut appliquer d’autres frais.”
Barclays a également partagé des conseils pratiques pour le client à l’étranger. La banque a déclaré: “Nous vous recommandons toujours de nous assurer que votre numéro de mobile est à jour sur nos systèmes au cas où nous aurons besoin de vous envoyer un message lorsque vous êtes à l’étranger dans le cadre de notre sauvegarde de votre compte.”
Vous pouvez modifier vos coordonnées telles que votre e-mail ou votre numéro de téléphone à l’aide des services bancaires en ligne Barclays ou via l’application Barclays.
Une autre façon de mettre à jour votre numéro de mobile est d’appeler Barclays au 03457 345 345 ou vous pouvez visiter une succursale de Barclays.
Il est important d’avoir votre numéro de mobile à jour, car Barclays vous envoie un SMS si une transaction suspecte ou inhabituelle est effectuée à l’aide de votre carte, pour vous assurer que la transaction est authentique.
Lorsque vous planifiez votre voyage, vous voudrez peut-être savoir où se trouve le distributeur de caisse le plus proche où vous séjournez. Vous pouvez vérifier cela à l’aide de l’outil Global ATM Locator sur le site Web Visa.