Le secteur des services financiers est à un tournant, confronté à des mutations profondes et à des enjeux cruciaux. Une nouvelle discussion menée par Cisco explore les défis et les opportunités qui se présentent aux acteurs de cette industrie, notamment en matière de technologie, de sécurité et d’expérience client.
Les experts s’accordent sur un point : la technologie est désormais un pilier essentiel pour l’efficacité, la croissance et l’innovation dans le secteur financier. Que les conditions économiques soient favorables ou défavorables, elle demeure un facteur déterminant pour l’avenir des institutions financières.
Cette analyse s’appuie sur un récent épisode du podcast « Coffee and Conversations » de Cisco, animé par Danny Vicente, et qui a réuni Adam Neiberg, responsable marketing mondial pour les services financiers. L’intérêt de cette conversation réside dans le regard croisé de ces deux anciens professionnels de la banque, désormais engagés chez Cisco, qui apportent une perspective unique sur les évolutions du secteur.
Les discussions ont notamment porté sur l’essor du travail hybride, l’adoption croissante du cloud (informatique en nuage) et les impératifs de sécurité. L’expérience client a également été au cœur des échanges, en considérant l’ensemble des points de contact, des interfaces numériques aux agences bancaires en passant par les centres d’appels.
« Nous avons exploré les opportunités et les défis qui attendent le secteur financier dans les années à venir », explique Adam Neiberg. L’équipe de Cisco a également partagé sa vision sur la manière dont elle peut accompagner ses clients dans cette transformation.
L’épisode du podcast est disponible sur Apple Podcasts, Spotify et YouTube. Les auditeurs sont invités à partager leurs propres réflexions sur l’avenir des services financiers.