Publié le 13 janvier 2026 à 22h24. Samsung lance un nouvel outil en ligne, « Help Me Choose », pour aider les consommateurs à trouver la machine à laver idéale en fonction de leurs besoins spécifiques et de leur mode de vie, simplifiant ainsi un processus d’achat souvent complexe.
- Le nouvel outil « Help Me Choose » guide les utilisateurs à travers une série de questions sur leur style de vie, la taille de leur foyer, la fréquence de lavage et leurs priorités (économies d’énergie, gain de temps, etc.).
- Il fournit des recommandations personnalisées parmi la gamme complète de machines à laver Samsung, incluant les lave-linge, les sèche-linge, les ensembles combinés et les solutions tout-en-un.
- Samsung prévoit d’étendre cet outil à d’autres catégories de produits d’ici le premier semestre 2026.
Face à la diversité croissante des besoins des consommateurs en matière de lessive, Samsung Electronics Co., Ltd. a mis au point une solution numérique innovante. « Help Me Choose », disponible dès janvier sur Samsung.com dans certains marchés, vise à simplifier la sélection d’un appareil adapté à chaque foyer.
L’outil évalue l’adéquation de différents types de produits en quelques clics, permettant aux utilisateurs de prendre des décisions éclairées grâce à des recommandations en temps réel. Cette approche répond à une tendance observée : l’augmentation des achats d’appareils électroménagers en ligne et la complexité du choix face à une offre pléthorique.
« Les consommateurs d’aujourd’hui ont un large éventail de besoins et de préférences en matière de lavage, ce qui signifie qu’il n’existe pas de solution universelle »,
Sang Jik Lee, vice-président exécutif et chef de l’équipe ventes et marketing pour l’activité Digital Appliances (DA) chez Samsung Electronics.
En simplifiant le processus de décision et en offrant une expérience de découverte de produits plus intuitive, l’outil « Aidez-moi à choisir » facilite la recherche de la bonne option.
Samsung a élargi sa gamme de machines à laver pour répondre aux besoins variés des consommateurs, des modèles compacts pour les célibataires aux appareils de grande capacité pour les familles nombreuses. L’outil prend en compte ces différentes configurations et propose des solutions adaptées. Par exemple, pour une personne seule vivant avec un animal de compagnie et privilégiant l’optimisation de l’espace, l’outil pourrait recommander le Bespoke AI Laundry Combo, qui combine lavage et séchage en une seule unité et propose des cycles spécifiques pour les animaux de compagnie et un lavage intelligent.
Pour accompagner le lancement de « Help Me Choose », Samsung a également diffusé des vidéos sur les réseaux sociaux illustrant l’intégration des différents modèles de machines à laver dans divers environnements domestiques, afin d’aider les consommateurs à visualiser le rendu final.
La disponibilité de « Help Me Choose » sera progressive, débutant sur Samsung.com dans certains pays à partir de janvier, avant d’être étendue à d’autres marchés. Samsung prévoit également d’intégrer cette fonctionnalité à d’autres catégories de produits au cours du premier semestre 2026, renforçant ainsi son engagement à faciliter les choix des consommateurs.
[1] Les capacités de détection et de détection sont basées sur nos modèles d’apprentissage profond formés à l’aide d’un ensemble de données prédéfinies et peuvent renvoyer des résultats inexacts ou incorrects. De nouveaux ensembles de données peuvent être introduits de temps à autre dans nos modèles d’apprentissage pour améliorer leur précision.
