Le secteur du luxe assiste à un bouleversement majeur : les jeunes générations, notamment la génération Z et les Millennials, redéfinissent les codes de la consommation et du rapport aux marques. Snapchat se positionne comme un canal privilégié pour atteindre ces consommateurs, privilégiant l’authenticité et les échanges privés.
Les habitudes des consommateurs évoluent rapidement. Les plateformes sociales, autrefois des espaces d’échange et d’expression, tendent à se transformer en vitrines, entraînant une baisse générale de l’engagement. Les utilisateurs se tournent désormais vers des environnements plus intimes et personnels pour partager et communiquer.
Snapchat, avec ses 932 millions d’utilisateurs mensuels et 469 millions d’utilisateurs quotidiens, touche 75 % des jeunes de 13 à 34 ans sur plus de 25 marchés. La plateforme se distingue par son format éphémère et son atmosphère confidentielle, encourageant un partage plus authentique des moments de la vie quotidienne. Ce public représente un enjeu crucial pour le luxe, puisqu’il devrait représenter plus de 75 % des dépenses mondiales dans ce secteur d’ici 2026.
Le shopping lui-même est en mutation. Il est devenu un processus hybride, social et instantané, où la recommandation d’un ami, l’essai virtuel en réalité augmentée et l’achat en ligne ou en magasin coexistent. Sur Snapchat, 85 % des utilisateurs consultent leurs amis avant de prendre une décision d’achat, soulignant l’importance de la confiance et des échanges organiques.
Plusieurs marques de luxe ont déjà intégré Snapchat à leur stratégie de communication. Gucci a été la première à utiliser Promoted Places, un format publicitaire qui permet de mettre en avant les points de vente sur la carte Snapchat. Prada, Miu Miu et Versace ont quant à elles proposé des collections virtuelles via Bitmoji Fashion. L’année dernière, plus de 90 millions d’utilisateurs de Snapchat ont ainsi habillé leurs avatars avec des articles de luxe, et plus de 11 millions d’essais virtuels de sacs à main Miu Miu et Prada ont été enregistrés.
En 2023, les campagnes liées au luxe sur Snapchat ont touché plus de 256 millions d’utilisateurs dans le monde, avec plus de 198 millions de reproductions d’objectifs en réalité augmentée. Ces chiffres témoignent d’un engagement actif et significatif des utilisateurs.
« Le luxe d’aujourd’hui est bien plus qu’une simple aspiration : c’est la connexion, la créativité et la pertinence culturelle », explique Geoffrey Pérez, responsable mondial du luxe chez Snap Inc. « Snapchat offre un espace unique où les marques peuvent interagir avec la nouvelle génération de consommateurs de luxe de manière personnelle, immersive et authentique. Grâce à notre caméra, la réalité augmentée, la communication visuelle et les publicités sponsorisées – formats de publicité conversationnelle – nous aidons les marques de luxe non seulement à raconter leurs histoires, mais également à devenir partie intégrante des conversations importantes, transformant l’inspiration en conversion grâce à des formats engageants et interactifs. »