Publié le 11 décembre 2025 11:19:00. De nombreux utilisateurs d’Android signalent des dysfonctionnements de synchronisation avec Gmail lorsqu’il est associé à des serveurs de messagerie professionnels via le protocole Exchange ActiveSync, affectant l’accès aux e-mails, contacts et calendriers.
- Un problème de synchronisation affecte les utilisateurs de Gmail sur Android connectés à des serveurs Exchange, Zimbra ou Tobit via Exchange ActiveSync (EAS).
- Le bug provoque des anomalies dans l’affichage des e-mails (marqués comme non lus alors qu’ils le sont), des contacts et des événements de calendrier.
- Google n’a pas encore communiqué sur ce problème, remonté par les utilisateurs depuis le 19 novembre 2025.
Des perturbations de la synchronisation des données Gmail sur les smartphones Android, en particulier pour les comptes connectés à des serveurs d’entreprise, sont signalées depuis plusieurs semaines. Le problème concerne les utilisateurs qui utilisent l’application Gmail avec des serveurs Exchange, Zimbra ou Tobit via le protocole Exchange ActiveSync (EAS). Les utilisateurs se plaignent de voir leurs e-mails, contacts et événements de calendrier apparaître de manière incomplète ou incorrecte.
Plusieurs signalements ont été enregistrés sur le système de suivi des problèmes de Google dès le 19 novembre 2025. Des lecteurs ont également contacté notre rédaction pour faire part de leurs difficultés. Le dysfonctionnement se manifeste par une synchronisation aléatoire : les informations peuvent être correctes à certains moments, puis disparaître ou afficher des données erronées, comme des e-mails déjà lus réapparaissant dans la boîte de réception comme non lus.
Aucune solution immédiate en vue
Selon les informations disponibles sur le système de suivi des problèmes, la dernière version de l’application Gmail fonctionnant correctement était la 2025.09.15.810231445. Les versions ultérieures, notamment la 2025.10.13.822206885, la 2025.11.02.828149635 et la 2025.11.17.834797744, présentent ce comportement indésirable. À ce jour, aucune explication ou solution n’a été publiée par Google sur son site de suivi des bugs.
Contacté par Heise Online, Google n’a pas encore répondu à nos sollicitations. L’ampleur du problème semble importante, avec des signalements concernant des centaines d’utilisateurs au sein de certaines organisations.
En attendant une correction officielle, une solution temporaire consiste à revenir à une version antérieure de l’application Gmail, celle de mi-septembre, qui fonctionnait encore correctement. Cependant, cette approche n’est pas idéale et nécessite une validation minutieuse, en particulier pour les grandes entreprises qui doivent tester la restauration de l’ancienne version sur un grand nombre de smartphones.
Une alternative consiste à utiliser une application Android tierce compatible avec Exchange ActiveSync. Des éditeurs reconnus, comme Mozilla avec Thunderbird pour Android, proposent des solutions alternatives. Les organisations concernées peuvent envisager cette option, en gardant à l’esprit que toutes les fonctionnalités de synchronisation (calendrier, contacts) ne seront peut-être pas disponibles de manière identique.