Publié le 2 novembre 2023. Des entreprises britanniques découvrent qu’elles sont référencées sur un site de réservation en ligne, Salonify.co.uk, sans leur consentement, avec des informations souvent erronées et des prix gonflés, suscitant des inquiétudes quant à la réputation de leur activité.
- Plusieurs entreprises, notamment à Belfast, ont constaté leur présence non autorisée sur Salonify.co.uk.
- Le site affiche des informations inexactes, des services non proposés et des tarifs majorés.
- Les tentatives de suppression des fiches par les entreprises concernées se heurtent à un silence radio de la part de Salonify.co.uk.
Des propriétaires d’entreprises à travers le Royaume-Uni sont en état d’alerte après avoir constaté qu’ils figuraient sur le site Salonify.co.uk sans avoir jamais donné leur accord. BBC News NI a recueilli les témoignages de plusieurs professionnels, notamment Sharlene, propriétaire d’un institut de beauté à Belfast, et Debbie McKibbin, maquilleuse dans la même ville.
Sharlene, qui préfère ne pas divulguer son nom de famille, a découvert que son établissement, Kintsugi Beauty, était listé sur Salonify.co.uk avec des informations incorrectes et des prix supérieurs à ceux pratiqués. Elle craint que cela n’affecte la confiance de ses clients.
« J’étais choquée, je ne savais pas comment réagir. Plus je consultais ce site, plus j’avais tellement d’adrénaline qui traversait mon corps. Je ne savais pas quoi faire. »
Sharlene, propriétaire de Kintsugi Beauty
Elle a partagé son expérience sur les réseaux sociaux, alertant d’autres entreprises susceptibles d’être dans la même situation. Debbie McKibbin, de son côté, a été contactée par un représentant de Salonify.co.uk qui lui proposait un référencement gratuit, sans commission sur les réservations, et un hébergement de domaine et web à 20 £ par mois (environ 23 €). Malgré son refus, elle a constaté que son entreprise était finalement inscrite sur la plateforme.
« C’était vraiment bizarre. Quel gain obtiendraient-ils à le faire, car ce ne sont même pas des informations correctes. »
Debbie McKibbin, maquilleuse
Salonify.co.uk se présente sur son site web comme une plateforme permettant aux salons de créer des pages de réservation et des sites web prêts à l’emploi. Cependant, l’expert en cybersécurité Kevin Curran, de l’Université d’Ulster, a relevé que les fonctions de réservation et de paiement du site semblent inopérantes, le qualifiant de “banc d’essai”. Il suggère que les informations des entreprises pourraient avoir été collectées à partir d’annuaires en ligne, une pratique qu’il juge contraire à l’éthique.
Selon les informations de BBC News NI, environ 3 000 fiches d’entreprises sont répertoriées sur Salonify.co.uk à travers le Royaume-Uni. Certaines fiches affichent un message indiquant qu’elles ont été créées par la communauté et invitent les propriétaires à contacter le site pour mettre à jour les informations.
Que peuvent faire les entreprises victimes de ce type de référencement non sollicité ? Le professeur Curran recommande de contacter directement le site web, puis, en cas d’échec, le registraire de domaine. Il conseille également de signaler le contenu aux moteurs de recherche, qui disposent de procédures pour traiter les demandes de suppression.
Parallèlement, une société distincte, Salonify.in, basée en Inde et utilisant la même marque, affirme ne pas être affiliée à Salonify.co.uk. Son co-fondateur, Sunil Gopal Reddy, a déclaré à BBC News NI que sa société, Sini Labs Technologies, avait déposé la marque Salonify en Inde en 2015.
BBC News NI a tenté de contacter le propriétaire de Salonify.co.uk par e-mail, via son registraire de domaine et par l’intermédiaire d’un employé, mais n’a reçu aucune réponse à ce jour. Sharlene, quant à elle, continue ses démarches pour faire supprimer la fiche de son entreprise, signalant le site à son registraire One.com, à Cloudflare et aux autorités compétentes. Malgré ses efforts, elle n’a reçu aucune assistance et sa demande de suppression n’a pas été traitée.