Publié le 2024-05-16 14:35:00. WhatsApp prévoit de généraliser la facturation en monnaie locale pour ses clients professionnels en Inde et au Brésil d’ici mi-2026, une initiative destinée à simplifier les transactions et à réduire les coûts liés aux fluctuations des taux de change.
- WhatsApp introduira la facturation en roupies indiennes pour les entreprises éligibles en Inde.
- L’extension de la facturation en devises locales comprendra également neuf autres devises, portant le total à 16 d’ici fin 2026.
- Cette évolution pourrait remettre en question le rôle traditionnel des fournisseurs de solutions d’entreprise (BSP) de WhatsApp.
WhatsApp s’apprête à modifier en profondeur son système de facturation pour les entreprises, en particulier sur deux de ses marchés les plus importants : l’Inde et le Brésil. L’objectif principal est de faciliter les paiements et de réduire les frictions financières pour les entreprises locales, qui sont actuellement confrontées aux aléas des taux de change et aux complexités des transactions internationales.
Actuellement, la plupart des services de messagerie professionnelle proposés par WhatsApp, filiale de Meta, sont facturés en dollars américains. Cette situation impose aux entreprises indiennes et brésiliennes de supporter des frais de change, une volatilité monétaire et des contraintes de conformité. La facturation en roupies indiennes permettra aux clients éligibles de régler leurs factures directement dans leur monnaie locale, via les canaux de paiement nationaux, et d’accroître la prévisibilité de leurs dépenses.
« La facturation en roupie locale pour WhatsApp est une décision attendue depuis longtemps pour le marché indien. La facturation en dollars était un véritable point de friction pour les startups et les entreprises de taille moyenne depuis plus de deux ans, notamment du point de vue de la conformité, des flux de trésorerie et des opérations financières. Les fluctuations constantes des devises ont également rendu la budgétisation imprévisible. »
Aniketh Jain, cofondatrice de la startup de messagerie d’entreprise Fyno
Ce changement de politique pourrait avoir des conséquences importantes sur l’écosystème des fournisseurs de solutions d’entreprise (BSP) de WhatsApp, qui existent depuis près de huit ans. Ces partenaires agissaient comme intermédiaires entre les entreprises clientes et la plateforme WhatsApp. Cependant, l’introduction de l’API cloud WhatsApp l’année dernière a permis aux grandes entreprises d’accéder directement à la plateforme, réduisant ainsi leur dépendance aux BSP et leurs coûts associés. La facturation en roupies indiennes devrait accentuer cette tendance.
Selon Aniketh Jain, les partenaires de WhatsApp devront désormais repenser leur proposition de valeur, leurs prix et leur différenciation, en allant au-delà de la simple gestion des transactions financières. Il estime que la facturation locale devrait stimuler l’adoption de WhatsApp par un plus grand nombre d’entreprises et témoigner de l’engagement à long terme de Meta envers le marché indien.
Au niveau mondial, WhatsApp a annoncé qu’elle étendrait ses options de facturation à dix devises locales supplémentaires, portant le total à 16 d’ici la fin de 2026. Les nouvelles devises prises en charge sont le peso mexicain, le dirham des Émirats arabes unis, le peso argentin, le peso chilien, le peso colombien, le ringgit malais, le sol péruvien, le riyal saoudien, le dollar de Singapour et le réal brésilien, comme l’a indiqué WhatsApp dans un article publié sur son site web pour les développeurs.
En Inde, WhatsApp prévoit également d’augmenter ses tarifs pour les messages marketing, passant de 0,78 ₹ (roupie indienne) par message à 0,86 ₹ à compter du 1er janvier 2026. Ces ajustements tarifaires sont fréquents et visent à s’adapter aux évolutions du marché et à la concurrence d’autres canaux de communication, tels que les SMS et les services de communication enrichie (RCS). L’augmentation des prix des messages marketing devrait également contribuer à limiter le spam sur la plateforme.
En 2025, WhatsApp avait déjà modifié son modèle tarifaire à l’échelle mondiale en passant à une facturation basée sur le nombre de messages envoyés, plutôt que sur le nombre de conversations. Cette nouvelle politique entrera en vigueur le 1er juillet 2025.