Publié le 6 janvier 2024 à 23h48. Le co-PDG de Netflix, Ted Sarandos, révèle les cinq principes clés qui ont permis à l’entreprise de streaming de bouleverser l’industrie du divertissement, en misant sur la prise de risque, l’autonomie des équipes et une culture de remise en question permanente.
- Ted Sarandos a bâti Netflix en privilégiant l’audace et l’intuition, plutôt qu’en suivant des règles établies.
- La culture d’entreprise de Netflix repose sur la confiance accordée aux employés, leur responsabilisation et une absence de microgestion.
- Pour Sarandos, les données doivent éclairer la créativité, mais ne jamais la dicter.
Ted Sarandos n’a pas construit Netflix en se conformant aux sentiers battus. En tant que co-PDG, il a pris des décisions audacieuses, même lorsque l’avenir était incertain, et a accordé une grande confiance à ses équipes pour prendre des initiatives importantes. Il s’est appuyé autant sur son instinct que sur les données analytiques pour guider l’entreprise vers le succès.
Ces cinq axes de leadership illustrent la manière dont Sarandos a créé une culture d’entreprise qui encourage la prise de risque, la remise en question des idées reçues et l’innovation constante dans le domaine du divertissement.
1) Oser les grands paris
Alors que les négociations pour l’acquisition de contenus devenaient de plus en plus complexes, Ted Sarandos a compris que Netflix devait investir dans la création de ses propres programmes originaux. En 2011, il a pris un risque majeur en investissant 100 millions de dollars (environ 92 millions d’euros) dans les deux premières saisons de la série « House of Cards ». Il était convaincu que le succès de cette série pourrait assurer l’avenir à long terme de l’entreprise. Ce pari audacieux s’est avéré payant, propulsant Netflix sur le devant de la scène et transformant sa trajectoire.
« Je craignais que si nous commencions petit, nous n’obtenions jamais une évaluation suffisamment précise de la pertinence de nos choix, car cela aurait… un impact trop faible sur l’entreprise. »
Ted Sarandos, co-PDG de Netflix
2) Donner du pouvoir et s’effacer
La culture de « liberté et responsabilité » de Netflix – qui consiste à faire confiance aux employés compétents pour prendre les bonnes décisions et à les tenir responsables de leurs résultats – a été initiée par le co-fondateur Reed Hastings, et Ted Sarandos a renforcé cette approche. Il affirme avoir mis en place une organisation dans laquelle des équipes situées dans plus de 50 pays prennent leurs propres décisions créatives, sans microgestion ni bureaucratie excessive.
« Choisissez les meilleurs talents, donnez-leur les outils nécessaires pour accomplir un travail exceptionnel, et laissez-les travailler. »
Ted Sarandos, co-PDG de Netflix
3) Combiner intuition et données
Le succès de Netflix repose sur un équilibre subtil entre l’art et la science. Ted Sarandos estime que les données doivent servir à étayer la créativité, et non à la contraindre. Selon lui, les plus grands succès commencent par une intuition, et non par des algorithmes.
« Il faut toujours partir de l’intuition, car si l’on commence par les données, on risque de se retrouver sur une voie très différente de celle envisagée. »
Ted Sarandos, co-PDG de Netflix
4) Cultiver une culture sans peur
Netflix encourage l’expérimentation. L’entreprise n’hésite pas à prendre des risques, à apprendre rapidement de ses erreurs et à abandonner les projets qui ne fonctionnent pas. Ce qui commence comme un pari risqué peut rapidement se transformer en un succès mondial.
« N’ayez pas peur. Dans ce métier, il y a beaucoup d’essais et d’erreurs. »
Ted Sarandos, co-PDG de Netflix
5) Remettre en question le statu quo
Les dirigeants de Netflix sont encouragés à contester les décisions prises. Ted Sarandos considère que le débat et la dissidence constructive sont essentiels pour stimuler l’innovation, et que les meilleures idées émergent lorsque quelqu’un ose remettre en question les normes établies.
« Il faut créer un environnement dans lequel les gens peuvent dire : « Je comprends votre point de vue, Ted, mais que pensez-vous de ceci ? » »
Ted Sarandos, co-PDG de Netflix
Pour en savoir plus sur les réflexions de Ted Sarandos, regardez l’émission Manuel des dirigeants de CNBC — une nouvelle série diffusée aux heures de grande écoute animée par Julia Boorstin, qui propose des entretiens francs avec les plus grands chefs d’entreprise du monde sur les clés du succès durable.
Première diffusion de l’épisode (Netflix) : le 7 janvier à 22 h HE/PT sur CNBC. Tous les nouveaux épisodes seront diffusés le mercredi.