Les assureurs américains tirent la sonnette d’alarme face aux risques liés à l’intelligence artificielle (IA). Des géants du secteur, tels qu’AIG, Great American et WR Berkley, demandent aux autorités à exclure de leurs contrats d’assurance les dommages potentiels causés par l’utilisation de cette technologie, craignant des milliards de dollars de réclamations.
Cette prise de position intervient alors que l’IA générative, notamment à travers les chatbots et les agents conversationnels, se répand rapidement. AIG a alerté la Commission de réglementation des assurances de l’Illinois sur le potentiel d’augmentation des sinistres liés à cette technologie en pleine expansion, la qualifiant de « technologie de grande envergure ». WR Berkley a même proposé une exclusion spécifique couvrant toute réclamation découlant de l’utilisation de l’IA.
Plusieurs incidents récents justifient ces inquiétudes. L’entreprise Wolf River Electric a intenté une action en justice contre Google pour un montant d’au moins 110 millions de dollars (environ 101,5 millions d’euros), estimant que l’analyse de l’IA de Google avait diffusé des allégations erronées. Par ailleurs, une cour a contraint Air Canada à honorer un rabais inventé par son propre chatbot de service client.
Selon Kevin Kalinich, directeur chez Aon, l’industrie de l’assurance pourrait absorber une perte unique de 400 millions de dollars (environ 370 millions d’euros), mais serait fragilisée par un nombre plus important de sinistres corrélés, par exemple 1 000 ou 10 000 pertes simultanées résultant d’une erreur d’un fournisseur d’IA.
« L’IA générative est une technologie de grande envergure et les réclamations futures sont susceptibles d’augmenter », a déclaré AIG à la Commission de réglementation des assurances de l’Illinois.
À retenir
- Les assureurs américains demandent l’exclusion des risques liés à l’IA de leurs contrats.
- Des litiges récents illustrent les dangers potentiels de l’IA pour les entreprises.
- L’industrie de l’assurance craint une vague de réclamations massives.
Contexte
L’essor rapide de l’intelligence artificielle, et plus particulièrement de l’IA générative, soulève des questions sur la responsabilité et les risques associés à son utilisation. Les assureurs, traditionnellement chargés de couvrir les dommages et les pertes, se retrouvent confrontés à un nouveau type de risque difficile à évaluer et à quantifier.
Ce qui change
Cette demande d’exclusion pourrait entraîner une modification des contrats d’assurance pour les entreprises utilisant l’IA, rendant potentiellement plus difficile l’obtention d’une couverture pour les dommages liés à cette technologie. Les entreprises devront peut-être revoir leurs pratiques et investir dans des mesures de sécurité pour atténuer les risques.
Prochaines étapes
Il sera crucial de suivre les décisions des autorités de régulation des assurances concernant ces demandes d’exclusion. L’évolution de la jurisprudence dans les cas de litiges liés à l’IA, comme celui impliquant Wolf River Electric et Google, sera également un indicateur important.
Chiffres clés
- 110 millions de dollars (environ 101,5 millions d’euros) : Montant de la plainte déposée par Wolf River Electric contre Google.
- 400 millions de dollars (environ 370 millions d’euros) : Perte unique que l’industrie de l’assurance pourrait absorber selon Kevin Kalinich (Aon).