7 jours pour un échange facile
Si vous changez d’avis après un achat ou réalisez que l’article commandé ne correspond pas à vos besoins, bénéficiez de notre politique d’échange de 7 jours pour une tranquillité d’esprit totale.
Pour effectuer un échange, l’article doit être retourné scellé, dans son emballage d’origine non ouvert, accompagné d’un reçu valide daté de moins de 7 jours civils à compter de la date de la demande d’échange. Des frais de réapprovisionnement de 20 % peuvent s’appliquer si l’article n’est pas retourné dans son emballage d’origine scellé.
Si aucun produit de remplacement n’est disponible pour l’échange, vous recevrez un crédit sur votre compte ou une carte-cadeau correspondant à la valeur de votre achat initial. Les articles acquis par financement ne peuvent pas être échangés contre une carte-cadeau.
Service de garantie simplifié
En cas de défaut de votre produit pendant la période de garantie du fabricant, vous avez deux options : contacter directement le fabricant (certains offrent un service de garantie de haute qualité, incluant parfois la prise en charge gratuite ou la réparation sur site) ou vous rendre dans l’un de nos centres de service / magasins. Si le produit a été directement importé par nous, veuillez nous contacter directement ou l’apporter à l’un de nos centres de service / magasins, accompagné de votre preuve d’achat.
Si le défaut survient après la fin de la garantie du fabricant ou de la période de garantie PB Tech, nous proposons un service de réparation complet. Nous sommes également un agent de réparation agréé pour des marques leaders telles que Samsung, HP, Toshiba, Lenovo et bien d’autres.
Retour de produit / Demande de garantie
Pour contacter directement le fabricant pour le dépannage ou une réparation sous garantie, veuillez consulter la liste des contacts de garantie des fabricants / marques. (Pour les produits importés directement par PB Tech, veuillez nous contacter directement en remplissant notre formulaire de demande de retour).
Pour retourner un produit directement à PB Tech, veuillez remplir notre formulaire de demande de retour.
Pour plus d’informations, consultez notre politique de retour.