Publié le 10 novembre 2023. Face à l’inflation persistante, il est possible de réduire significativement ses dépenses mensuelles en négociant ses contrats de services, de l’assurance à l’abonnement internet. Une simple conversation téléphonique peut permettre d’économiser des centaines d’euros par an.
- Presque tous les contrats de services courants peuvent être négociés, selon un expert.
- Il est conseillé de passer en revue ses dépenses mensuelles récurrentes et de se renseigner sur les offres de la concurrence.
- La politesse et la préparation sont essentielles pour obtenir les meilleurs résultats lors de la négociation.
La hausse générale des prix pèse sur le budget de nombreux Français. De l’accès à internet aux assurances, en passant par les forfaits téléphoniques et les abonnements câblés, le coût des services essentiels a augmenté ces dernières années. Pourtant, il existe des moyens de contrer cette tendance sans pour autant renoncer aux services dont on ne peut se passer.
Selon Matthew Erickson, fondateur et PDG d’Identité financière, la négociation est la clé.
« Presque tous les contrats peuvent être négociés »,
Matthew Erickson, fondateur et PDG d’Identité financière
Il souligne que de nombreuses personnes laissent filer des économies potentielles par manque de courage ou de temps pour contacter leurs fournisseurs. “La pire chose qu’ils puissent dire, c’est non”, ajoute-t-il, encourageant ainsi à tenter sa chance.
Pour commencer, il est recommandé de passer en revue son budget mensuel et d’identifier les dépenses récurrentes, telles que :
- Les factures d’énergie et d’eau
- Le loyer
- Les abonnements téléphoniques et câblés
- Les taux d’intérêt des cartes de crédit
- Les primes d’assurance
- Les frais médicaux
Il est fréquent de constater que des paiements automatiques ont augmenté au fil du temps, que ce soit en raison de hausses de prix ou de services inutilisés. Prendre le temps de les examiner attentivement peut révéler des opportunités d’économies insoupçonnées.
Les prestataires de services sont généralement disposés à conserver leurs clients. S’ils craignent de les perdre en raison du coût, ils peuvent être enclins à réduire les factures pour les fidéliser. Comme le souligne M. Erickson :
« Vous n’êtes pas difficile, vous êtes intelligent. »
Matthew Erickson, fondateur et PDG d’Identité financière
De nombreuses entreprises s’attendent à ce que les clients négocient et leurs représentants sont souvent formés pour proposer des offres plus avantageuses.
Une réduction de seulement 20 € sur une facture mensuelle représente une économie de 240 € par an, simplement en consacrant quelques minutes à un appel téléphonique.
Avant de contacter votre fournisseur, il est essentiel de bien se préparer. Commencez par examiner attentivement les termes et conditions de votre contrat pour comprendre les frais et les conditions applicables. Notez également depuis combien de temps vous êtes client, votre historique de paiements et toute augmentation de prix récente. Ces informations peuvent vous donner un avantage lors de la négociation.
Il est également judicieux de se renseigner sur les offres des concurrents. Avoir des chiffres précis en main, démontrant qu’il existe des alternatives moins chères, renforcera votre position. Par exemple, si votre fournisseur d’accès à internet facture 90 € par mois, mais qu’un concurrent propose un forfait similaire à 65 €, vous aurez un argument de poids.
Si vous traversez une période financière difficile, n’hésitez pas à le mentionner. De nombreux fournisseurs proposent une aide financière ou des programmes de soutien pour les clients en difficulté.
Lors de l’appel, adoptez une attitude courtoise et constructive. Voici un exemple de script :
« Bonjour, je suis un client fidèle depuis plusieurs années, mais ma facture mensuelle a augmenté. J’ai remarqué que des concurrents proposent des tarifs inférieurs pour un service similaire. Pouvez-vous faire quelque chose pour m’aider à réduire mon paiement ? »
Si le premier interlocuteur ne peut pas vous aider, demandez à parler au service de fidélisation. Ces équipes disposent souvent d’une plus grande marge de manœuvre pour proposer des remises ou des promotions.
Même si votre fournisseur ne peut pas vous offrir un tarif inférieur, il peut être disposé à vous proposer une meilleure offre, comme un tarif promotionnel temporaire, une remise unique ou un forfait plus avantageux. Assurez-vous d’obtenir une confirmation écrite de toute modification de votre facture.
Pour ceux qui souhaitent déléguer cette tâche, des applications telles que Billshark, Rocket Money et Trim proposent des services de négociation de factures.
En conclusion, selon M. Erickson, il vaut toujours la peine d’essayer de négocier.
« Parfois, le simple fait de laisser entendre que vous envisagez de faire appel à un concurrent ou de vous débarrasser complètement du service peut ouvrir la conversation pour obtenir de meilleurs tarifs. »
Matthew Erickson, fondateur et PDG d’Identité financière
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