Publié le 2025-11-04 16:17:00. De nombreux utilisateurs de WhatsApp signalent des difficultés à utiliser l’application et sa version web, confrontés à des problèmes d’envoi de messages et de connexion, suite à une panne soudaine du service.
- Des milliers d’utilisateurs rencontrent des problèmes pour envoyer des messages ou accéder à WhatsApp Web.
- Les signalements de pannes concernent principalement l’impossibilité de télécharger des conversations ou de générer un code QR pour WhatsApp Web.
- Des solutions temporaires sont proposées, comme l’actualisation de la page, la suppression du cache, ou la reconnexion via le scanner QR.
Plusieurs utilisateurs de l’application de messagerie WhatsApp ont exprimé leur frustration ce lundi, signalant des dysfonctionnements généralisés. Les problèmes rencontrés varient, allant de l’incapacité d’envoyer des messages à l’impossibilité d’ouvrir l’application, en particulier via WhatsApp Web.
Les sites de surveillance des incidents ont confirmé une augmentation significative des signalements de pannes. De nombreux utilisateurs se plaignent de l’impossibilité de télécharger leurs conversations ou de générer le code de réponse (QR code) nécessaire à l’utilisation de WhatsApp Web. D’autres rapportent des retards importants dans l’envoi des messages, ou encore une incapacité totale à se connecter aux serveurs de l’application. Un utilisateur a même témoigné sur un forum technique que ses conversations s’étaient interrompues brusquement, rendant WhatsApp Web inaccessible, comme si les serveurs ne répondaient plus.
L’impact de cette panne est particulièrement ressenti par les utilisateurs de WhatsApp Web, qui ne peuvent plus accéder à leurs conversations depuis leur ordinateur ou les synchroniser avec leur téléphone. Des messages d’erreur tels que « Ordinateur non connecté » apparaissent fréquemment, et la tentative de reconnexion via le code QR échoue souvent, obligeant les utilisateurs à se déconnecter et à se reconnecter sans garantie de succès.
En attendant une résolution de la part de WhatsApp, plusieurs solutions temporaires peuvent être envisagées : actualiser la page web de WhatsApp (ou appuyer sur la touche F5), effacer le cache et les cookies de votre navigateur, se déconnecter de WhatsApp Web puis se reconnecter en utilisant le scanner QR, vérifier la stabilité de votre connexion internet, redémarrer votre téléphone ou votre ordinateur, et enfin, s’assurer que vous utilisez la dernière version de l’application WhatsApp. Il est probable que le problème vienne des serveurs de WhatsApp, et qu’il se résoudra de lui-même après un certain temps.