Publié le 12 janvier 2026. Face à la conjoncture économique actuelle, les entreprises industrielles sont de plus en plus nombreuses à recourir à l’intelligence artificielle pour générer leurs communications. Un expert met en garde contre un risque de perte de confiance des clients et des médias si cette automatisation se fait au détriment de l’authenticité.
- L’utilisation de textes générés par l’IA, comme ChatGPT, Google Gemini ou Claude, se répand dans les communiqués de presse, les brochures et les contenus web des entreprises industrielles.
- Les lecteurs sont de plus en plus capables de détecter ces textes, ce qui peut nuire à la crédibilité de l’entreprise.
- Un contenu authentique et axé sur le storytelling est recommandé pour maintenir la confiance des clients et des médias.
La tentation est forte, en période de difficultés économiques, de réduire les coûts en automatisant la production de contenus. Mais cette stratégie peut s’avérer contre-productive, selon Patrick Schroeder, journaliste technologique, consultant en relations publiques et chercheur en communication. L’expert souligne que l’utilisation massive de textes générés par l’intelligence artificielle (IA) risque de saper la confiance des interlocuteurs des entreprises industrielles.
Des outils comme ChatGPT, Google Gemini ou Claude permettent de générer rapidement des communiqués de presse, des brochures ou encore des textes pour les sites web. Les réseaux sociaux, notamment LinkedIn, sont inondés de publications créées grâce à l’IA. Les entreprises y publient désormais des articles pour lesquels elles n’avaient auparavant ni le temps ni les ressources linguistiques nécessaires.
Les textes générés par l’IA : un manque de crédibilité ?
Cependant, cette facilité a un revers. Patrick Schroeder met en garde contre un “côté sombre” de l’IA qui devient de plus en plus évident.
« La plupart des lecteurs reconnaissent désormais immédiatement les textes générés par l’IA. Non seulement en raison du retrait fréquemment cité, mais aussi en raison de la structure logique supérieure à la moyenne, mais toujours similaire. »
Patrick Schroeder, expert en relations publiques
Il explique que de nombreux clients et médias spécialisés commencent à perdre confiance dans les entreprises qui recourent à ces pratiques.
L’IA peut rendre les entreprises invisibles
Le problème est particulièrement marqué dans les publications de leadership éclairé sur les réseaux sociaux, où il devient difficile de distinguer les idées provenant d’un humain de celles générées par une machine.
« L’expéditeur lui-même devient nébuleux et n’est plus tangible, de sorte qu’il est difficile d’instaurer la confiance. »
Patrick Schroeder, expert en relations publiques
Ce phénomène conduit à une forme d’ignorance des contenus produits par l’IA, comparable à la “cécité des bannières” publicitaires sur les sites web. Schroeder souligne le paradoxe : les entreprises cherchent à gagner en visibilité grâce à une production accrue de contenus, mais obtiennent l’effet inverse. Il s’agit d’une évolution préoccupante, surtout en période de ralentissement économique, où la confiance est primordiale.
Le storytelling, un remède ?
Pour l’année 2026, Patrick Schroeder recommande aux entreprises industrielles de privilégier un contenu authentique et sincère pour renforcer la confiance de leurs clients et des médias. Il préconise notamment de mettre en avant des exemples concrets de projets clients réussis.
« La narration offre la possibilité de se concentrer à nouveau sur les gens. Les entreprises deviennent tangibles et crédibles grâce à cette véritable plongée dans leur quotidien. Et c’est essentiel en période de turbulences économiques. »
Patrick Schroeder, expert en relations publiques
Source et informations complémentaires : www.stories-about-robots.de
Cet article a été initialement publié sur mq.ch – https://www.m-q.ch/de/die-gefahr-von-ki-in-der-industrie-pr/