Publié le 4 décembre 2023 16:32:00. Atlassian renforce l’intégration de l’intelligence artificielle dans ses outils de collaboration Jira et Confluence en permettant aux utilisateurs de ChatGPT d’accéder directement à leurs données et d’automatiser des tâches grâce à un nouveau connecteur basé sur le protocole Model Context Protocol (MCP).
- Le nouveau connecteur Rovo MCP permet de résumer des tâches, de créer des tickets et d’automatiser des flux de travail directement depuis ChatGPT.
- Atlassian a lancé son écosystème MCP en version bêta plus tôt cette année et a déjà ajouté plus de 20 connecteurs, dont ceux de Figma et HubSpot.
- Des mesures de sécurité renforcées, incluant l’authentification OAuth et une liste autorisée pour les clients, ont été mises en place pour protéger les données.
Atlassian, éditeur des outils de gestion de projet Jira et de collaboration Confluence, a annoncé le lancement d’un connecteur permettant aux utilisateurs de ChatGPT d’interagir avec leurs données au sein de ces plateformes. Cette intégration, basée sur le protocole Model Context Protocol (MCP), ouvre de nouvelles perspectives en matière d’automatisation et d’efficacité pour les équipes.
Grâce à ce connecteur Rovo MCP, il devient possible de résumer des éléments de travail Jira et des pages Confluence directement dans l’interface ChatGPT. Les capacités de raisonnement et de recherche de l’IA permettent également d’approfondir l’analyse des informations. Jira est l’un des premiers connecteurs MCP à prendre en charge la réécriture des données, offrant ainsi la possibilité de créer des tickets directement depuis ChatGPT, simplifiant ainsi la gestion des demandes et des incidents.
Atlassian met l’accent sur l’importance du contexte pour une intelligence artificielle performante. L’entreprise combine les capacités d’IA de Rovo avec son “Teamwork Graph”, une cartographie de milliards de connexions et de millions de flux de travail modélisés au sein de son système. Dévoilés plus tôt cette année, les agents Rovo AI sont spécifiquement conçus pour les développeurs de logiciels.
Des applications variées pour différents métiers
Ce connecteur Rovo MCP s’adresse à une variété de profils. Les équipes d’ingénierie et d’exploitation peuvent ainsi démarrer leur journée avec un résumé automatisé de l’activité en cours. Les équipes marketing peuvent solliciter l’IA pour surveiller l’avancement des tâches, résumer les statuts et proposer des actions de suivi en fonction des progrès et des éventuels blocages.
Pour les équipes du service client, le connecteur permet de trier les nouveaux tickets, de suggérer des réponses basées sur la base de connaissances et les cas précédents, et de créer automatiquement des tickets Jira pour les anomalies détectées. Il est également possible d’automatiser des actions complexes en plusieurs étapes, telles que la génération groupée de rapports ou la mise à jour massive de tickets, directement depuis ChatGPT.
Sécurité et contrôle des données
En parallèle du lancement du connecteur ChatGPT, Atlassian a renforcé la sécurité de son serveur Rovo MCP. L’authentification OAuth est désormais utilisée, et tous les contrôles d’autorisation existants sont maintenus, garantissant ainsi la protection des données à chaque accès.
Des journaux d’audit offrent une visibilité complète sur l’utilisation des données et les actions effectuées. Les administrateurs disposent également d’une nouvelle fonctionnalité de liste autorisée, leur permettant de spécifier précisément les clients autorisés à se connecter au serveur Rovo MCP. Cette fonctionnalité permet aux organisations de connecter des outils qui ne sont pas officiellement pris en charge par les connecteurs existants, tout en maintenant un niveau de sécurité élevé.
Le connecteur est désormais accessible à tous les utilisateurs de ChatGPT. Atlassian réaffirme son engagement en faveur d’un écosystème ouvert, où chacun peut se connecter, construire et innover, fort de ses plus de 20 ans d’expérience en collaboration ouverte. L’initiative MCP s’inscrit dans cette philosophie de connectivité ouverte et de choix pour le client.