Publié le 2 novembre 2025 à 10h05. Samsung SDS dévoile une suite d’outils d’intelligence artificielle conçus pour transformer les entreprises, de l’automatisation des tâches répétitives à l’amélioration de la collaboration et de la productivité des employés.
- La plateforme “Fabrics” de Samsung SDS connecte les systèmes d’entreprise aux modèles de langage de grande taille (LLM) pour faciliter la création et le partage d’agents IA.
- “Britico Pilot” offre une assistance IA personnalisée aux employés via les outils de communication courants, réduisant la charge de travail et améliorant l’efficacité.
- “Britty Automation” renforce la position de Samsung SDS dans l’automatisation robotisée des processus (RPA) avec des solutions basées sur l’IA générative.
Samsung SDS mise sur une stratégie d’IA “full-stack” pour accompagner les entreprises dans leur transformation numérique. L’entreprise sud-coréenne propose une gamme complète de services, allant de l’infrastructure et du conseil aux plateformes et aux solutions, afin de répondre aux besoins complexes des projets d’intelligence artificielle. Cette approche, baptisée AX (Artificial Intelligence Transformation), vise à convertir les méthodes de travail existantes en processus optimisés par l’IA, avec des gains de productivité significatifs dans des domaines tels que le service client et la production.
Au cœur de cette offre se trouve “Fabrics”, une plateforme qui permet aux entreprises de connecter leurs données et leurs connaissances internes aux LLM. Grâce à “Fabrics”, les utilisateurs peuvent créer, partager et utiliser facilement des agents IA pour automatiser des tâches spécifiques. Dans le secteur financier, par exemple, “Fabrics” a permis de développer un agent capable de convertir du code existant dans de nouveaux langages de programmation, surmontant ainsi les obstacles liés aux systèmes obsolètes et au manque de développeurs spécialisés.
“Britico Pilot” s’intègre aux outils de collaboration quotidiens des employés – messagerie électronique, messagerie instantanée, vidéoconférence – pour offrir une assistance IA personnalisée. Cette solution agit comme un véritable “assistant de travail IA” qui apprend des interactions de l’utilisateur et des données de l’entreprise en temps réel. D’ici la fin de l’année, Samsung SDS prévoit de déployer progressivement plusieurs agents spécialisés, notamment un interprète en temps réel pour les vidéoconférences multilingues, un agent de planification, un agent de recommandation de connaissances, un agent de réponse automatique aux demandes et un agent vocal pour la gestion des tâches par commande vocale. Des tests internes ont démontré que “Britico Pilot” permet aux employés de gagner en moyenne 1,4 heure par jour en automatisant la gestion des demandes simples par e-mail et messagerie.
“Britty Automation”, leader sur le marché national avec une part de marché de 60 %, automatise les tâches répétitives grâce à l’IA générative. Cette solution est déjà utilisée par plus de 310 entreprises et institutions dans divers secteurs, notamment le public, le financier, le manufacturier, la distribution et la biotechnologie. Samsung SDS affirme que “Britty Automation” a permis de réduire le temps d’exécution de 1 500 tâches manuelles de 24 heures à seulement 5 heures.
Samsung SDS étend sa collaboration à des partenaires internationaux tels que Dell Technologies et SAP. Un responsable de Samsung SDS a déclaré : « Nous sommes à la pointe de l’hyperautomatisation d’entreprise en combinant le cloud, la logistique numérique et la technologie d’IA générative, grâce à notre expertise en matière de données et d’informatique. »