Healthview Home Health Services, une entreprise de soins à domicile basée en Californie du Sud, connaît une croissance soutenue et prévoit de doubler sa taille d’ici fin 2025. Cette expansion repose sur une stratégie axée sur le bien-être de ses employés et l’intégration de l’intelligence artificielle, tout en cherchant à repenser le rôle des organismes de soins gérés dans le secteur.
Selon Steven Gonzalez, PDG de Healthview, la clé du succès réside dans la création d’un environnement de travail attractif et stimulant. « Nous avons plus de références que nous ne pouvons en gérer », explique-t-il. « Il s’agit simplement d’avoir suffisamment de cliniciens pour répondre à la demande. » L’entreprise se distingue par sa culture d’entreprise et son engagement envers ses infirmières, physiothérapeutes et ergothérapeutes.
Healthview a récemment été reconnue par Inc. 5000, un classement des entreprises américaines à la croissance la plus rapide. Cette performance est attribuée à une approche qui privilégie une croissance mesurée et durable, plutôt qu’une expansion agressive.
Parallèlement à cette croissance, l’entreprise s’attaque aux défis posés par les organismes de soins gérés. Gonzalez estime que ces derniers ont une place limitée dans le domaine des soins à domicile et des soins palliatifs. « En tant que prestataires de soins, nous devons intensifier nos efforts et essayer de les sortir de notre système », affirme-t-il. Il déplore les réductions de tarifs imposées par ces organismes, qui peuvent entraîner une diminution de l’accès aux soins pour les patients.
L’intelligence artificielle (IA) joue également un rôle central dans la stratégie de Healthview. L’entreprise offre à ses employés des abonnements à des outils d’IA pour les aider à optimiser leur travail et à se concentrer sur l’interaction avec les patients. « L’intégration de l’IA peut alléger une grande partie des tâches répétitives qui éloignent le clinicien du patient », explique Gonzalez. « Cela permet de gagner du temps, d’accélérer le traitement des dossiers et de mettre davantage l’accent sur la dimension humaine des soins. »
Healthview s’engage également à former de futurs leaders. L’entreprise identifie les talents au sein de ses équipes et leur offre des opportunités de développement professionnel. « Nous ne nous contentons pas de regarder les critères habituels », précise Gonzalez. « Nous sommes proches de nos employés et nous pouvons identifier des potentiels que d’autres entreprises pourraient ne pas voir. »
L’entreprise s’investit également auprès de populations vulnérables, notamment les personnes sans-abri, en partenariat avec des refuges et des centres d’hébergement. Healthview fournit des soins de santé à domicile et des soins palliatifs qualifiés à ces personnes, contribuant ainsi à améliorer leur qualité de vie et à soutenir les initiatives locales.
Pour l’avenir, Healthview entend poursuivre sa croissance à un rythme sain et durable, en maintenant son engagement envers ses employés et en tirant parti des opportunités offertes par l’IA. La priorité reste de garantir une expérience positive pour les patients et les professionnels de santé.