Nashville, Tennessee – Les défis croissants auxquels sont confrontés les acteurs du secteur de la santé en matière d’accès aux soins et de gestion des revenus ont été au cœur d’un récent sommet organisé par Experian Health. L’événement, qui s’est tenu à Nashville, a réuni des experts pour explorer des solutions innovantes, notamment l’intelligence artificielle, afin d’optimiser les processus et améliorer l’expérience patient.
L’intelligence artificielle (IA) s’est imposée comme un thème central du sommet. Les participants ont souligné son potentiel pour moderniser la gestion du cycle de revenus, en agissant comme une couche d’intelligence qui simplifie les opérations et renforce l’expertise humaine. Jason Considine, président d’Experian Health, a déclaré : « La vision de l’avenir est claire : la technologie doit être utilisée pour amplifier l’expertise humaine, et non pour la remplacer. »
Parmi les solutions présentées, le Conservateur de l’accès aux patients (PAC), un outil alimenté par l’IA et l’apprentissage automatique, a suscité un vif intérêt. Les clients ont témoigné de son efficacité pour accélérer et simplifier le processus d’admission des patients, en vérifiant et en mettant à jour les données en temps réel, et en identifiant une couverture d’assurance supplémentaire. Certains l’ont qualifié de « changeur de jeu ».
Le sommet a également abordé l’imminente entrée en vigueur du One Big Beautiful Bill Act (OBBBA) et ses implications potentielles sur la couverture des patients, les flux de travail financiers et la complexité administrative. Mindy Fortson, directrice de l’exploitation chez Experian Health, a insisté sur la nécessité d’une approche proactive : « La conformité n’est plus une simple case à cocher ; elle est essentielle à la survie et au succès. » Elle a souligné l’importance d’équiper le personnel avec les technologies et les informations nécessaires pour offrir une meilleure expérience aux patients.
Au cours des 35 sessions proposées, cinq thèmes clés ont émergé. Les participants ont convenu que, face à des réglementations complexes, des pénuries de personnel et des marges réduites, l’IA, les solutions ciblées et l’expertise sont essentielles pour naviguer dans l’avenir de la gestion du cycle de revenus. Clarissa Riggins, directrice des produits chez Experian Health, a précisé : « L’IA d’Experian Health constitue la couche d’intelligence de la gestion moderne du cycle de revenus, appliquée là et quand cela a du sens pour nos clients. »
Des tables rondes ont permis aux participants d’échanger sur des sujets tels que la gestion des soins caritatifs, la conformité et les recouvrements. Raj Mittra, vice-président de la technologie, a animé un panel de leaders du secteur de la santé qui partagent leur expérience de la transformation par l’IA. L’événement a mis en avant l’importance de l’automatisation basée sur les données et de l’empathie dans l’avenir des soins de santé.