Publié le 29 décembre 2025 12:47:00. Plus de 51 000 utilisateurs de Facebook et Instagram se disent victimes d’une désactivation injustifiée de leurs comptes par Meta, l’entreprise mère des réseaux sociaux, suscitant une vague d’indignation et une pétition en ligne demandant des comptes.
- Plus de 51 000 personnes ont signé une pétition dénonçant la désactivation arbitraire de leurs comptes Facebook et Instagram.
- Des utilisatrices, dont deux mères de famille, affirment avoir été accusées, à tort selon elles, d’exploitation sexuelle d’enfants.
- Les plaignantes dénoncent un manque de transparence et d’assistance de la part de Meta, incapable de justifier les blocages ou de proposer un recours efficace.
Une vague de protestation monte contre Meta, accusé par des dizaines de milliers d’utilisateurs d’avoir injustement désactivé leurs comptes Facebook et Instagram. Une pétition en ligne, qui a recueilli plus de 51 000 signatures, réclame que l’entreprise assume ses responsabilités et rétablisse l’accès aux comptes bloqués.
Parmi les plaignantes, Tara Hanover et Melodie Edwards témoignent d’une expérience similaire : elles ont reçu un message de Meta les informant de la fermeture définitive de leurs comptes, sous prétexte d’activités liées à l’exploitation sexuelle d’enfants. Des accusations qu’elles réfutent catégoriquement.
« Ce sont des accusations assez odieuses, et rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité. »
Melodie Edwards
Pour Tara Hanover, cette désactivation a des conséquences directes sur son activité professionnelle. Elle est à la tête d’un magazine régional et la perte de visibilité sur les réseaux sociaux représente un coup dur.
« Je suis inquiète parce que cela a un impact sur mon travail. Cela a un impact sur mon entreprise. »
Tara Hanover
Malgré ses tentatives de faire appel auprès de Meta, Mme Hanover n’a reçu aucune explication concrète et son compte Instagram reste bloqué. Elle déplore l’absence de service client réactif et la difficulté d’obtenir des réponses de la part de l’entreprise.
« J’aimerais qu’ils m’envoient une preuve. Qu’est-ce qui les a poussés à signaler mon compte ? », s’interroge-t-elle.
Melodie Edwards a également constaté l’inefficacité des recours proposés par Meta. Quelques secondes après avoir tenté de contester la décision, son compte a été définitivement désactivé.
Les deux femmes ne sont pas isolées. La pétition en ligne, intitulée « Tenir Meta pour responsable des comptes désactivés à tort. Réparer l’IA. Restaurer l’accès. Fournir un véritable soutien », témoigne de l’ampleur du problème. Les signataires dénoncent le manque de transparence des algorithmes de Meta, qu’ils surnomment les « MetaBots », et l’absence de recours effectifs.
Tara Hanover suspecte également une possible cyberintimidation de la part d’un camarade de classe de sa fille, qui pourrait être à l’origine du signalement de son compte. Elle a finalement porté plainte auprès du bureau du procureur général.
Shawn Conroy, directeur de la protection des consommateurs au sein du bureau du procureur général, estime que Meta devrait prendre ses responsabilités sans attendre l’intervention des autorités.
« Ils ont la responsabilité de faire le bien envers les personnes qui sont sur leurs plateformes, et nous aimerions voir cela. »
Shawn Conroy, directeur de la protection des consommateurs
Contacté par une station de télévision partenaire, Meta a déclaré prendre des mesures contre les comptes qui enfreignent ses règles et que les utilisateurs peuvent faire appel en cas d’erreur. Suite à l’intervention des médias, les comptes de Melodie Edwards et de Tara Hanover (sauf son compte Instagram) ont été rétablis.
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