Gucci – Advisor client Saks Boston

Mission du rôle

Le Gucci Client Advisor est chargé de fournir à nos clients un service exceptionnel en satisfaisant leurs besoins et attentes individuels, ainsi que pour servir d’ambassadeur Gucci “, promouvant la philosophie et les valeurs de la marque. La passion pour la marque est transmise par la création d’une expérience client de marque.

Responsabilité clé

• Atteindre de manière cohérente ou surmonter les objectifs individuels et saisonnières et de vente, améliorer et développer les affaires;
• Fournir une expérience exceptionnelle du service client en surmonter les attentes des clients, en démontrant une excellente connaissance des produits, ainsi que l’histoire et le patrimoine de Gucci conformément à la cérémonie de vente de Gucci;
• Guider et surmonter les objectifs KPI individuels, garantir le plus haut niveau de service client et la qualité des ventes;
• Acquérir des clients importants de clients en fonction des outils de l’entreprise (CRM), afin de se connecter avec le client, de nouer des relations et de personnaliser les opportunités de développement des futurs clients;
• Maintenir un livre de clients actif, précis, propre et organisé, contacter régulièrement des clients et fournir un suivi adéquat sur toutes les demandes de ventes ou de clients;
• Capacité à discuter avec les clients et à donner des conseils sur les tendances générales du monde de la mode et des développements sur le marché du luxe, manifestant la passion pour la mode et les produits de luxe;
• Il travaille en tant que joueur d’équipe et s’associe à des collègues collègues, à encourager une communication ouverte et constructive pour garantir une expérience cohérente et exceptionnelle et contribuer à un environnement de travail positif;
• Maintenir les normes de sécurité au sein de l’atelier pour assurer la sécurité des clients, des collègues et des marchandises;
• Contribuer à soutenir l’affichage visuel de tous les produits conformément aux normes visuelles de Gucci;
• Maintenir une compréhension ordonnée et organisée et une pièce de rechange;
• Adhérer aux normes et directives de l’image Gucci;
• Suivez toutes les politiques et procédures commerciales.

Exigences clés

• Préfère l’obtention du diplôme;
• Plus de 3 ans d’expérience de mode de luxe à vendre de préférence dans un rôle similaire ou dans un service client;
• Capacité prouvée à guider et à surmonter les résultats individuels et à archiver et à établir des relations durables avec les clients et les collègues;
• Excellentes compétences en communication, à la fois orales et écrites, et la capacité de gérer plus d’activités simultanément;
• Les fortes compétences organisationnelles et de suivi sont essentielles;
• Précision et attention aux détails;
• Le candidat devrait se concentrer sur l’équipe avec le désir de collaborer efficacement;
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et dynamique;
• Flexibilité élevée et capacité d’adaptation à plusieurs clients;
• La capacité de travailler un programme flexible basé sur les besoins de l’entreprise, notamment le soir, le week-end et les vacances.

Comportements clés pour amplifier ce que nous faisons

Explorer

Penseur attentionné

• Voit l’image générale et comprend comment leurs actions et leurs décisions affectent les autres et l’organisation dans son ensemble

Solutions de développeur

• Scanne activement l’environnement pour de nouvelles approches, mélangeant différentes idées à venir avec des solutions créatives mais efficaces

Livrer

Application responsable

• Fait activement les choses, augmenter la barre de performance et assumer la responsabilité de leurs actions

Agile Advocate

• Poussé par le sentiment d’urgence, il favorise le changement et assume des risques intelligents dans la poursuite des objectifs

Connecter

Constructeur de connexion

• Établit des relations basées sur la confiance via les frontières et encourage la collaboration
• Adapte votre style pour communiquer de manière plus élevée

Permettre aux gens

• Autorise les autres en fournissant l’autonomie et en encourageant l’expression de soi, l’évaluation et l’amplification de l’unicité de chaque personne

Construire

Étudiant en continu

• Il est auto-conscient, curieux d’apprendre et de chercher les commentaires des autres à se développer en continu, en mettant toujours des améliorations par rapport au confort

Constructeur de talents

• Fournit une rétroaction constructive et continue, entraîne et aide les autres à atteindre leur plein potentiel

• Les candidats qualifiés doivent avoir une autorisation de travail adéquate pour travailler aux États-Unis

Accessibilité

Notre communauté de Gucci s’engage à fournir une culture d’inclusivité et d’accessibilité dans tous les aspects du cycle de vie des employés, à partir de l’expérience du candidat. Si vous êtes intéressé à devenir un fabricant de rêve de Gucci et à postuler pour un emploi et à demander un logement raisonnable pour assister à une partie de la question et / ou du processus d’entrevue, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse Accessibilité[email protected].

Lorsque vous nous contactez, fournissez des coordonnées, le rôle que vous avez demandé et la nature de votre problème d’accessibilité. Veuillez envoyer uniquement les demandes relatives aux demandes d’hébergement raisonnable.

Eoe m / d / f / v.