Mise à jour de la sécurité à l’échelle nationale pour les clients | Finance personnelle | Finance

À l’échelle nationale La société de construction a parlé d’une nouvelle fonctionnalité introduite pour certains clients. Un client contacté le fournisseur car ils essayaient d’ajouter un bénéficiaire et voulaient savoir s’ils pouvaient utiliser une autre mesure de vérification autre que leur lecteur de carte.

Ils ont dit qu’ils venaient de changer leur compte actuel et n’oubliaient pas d’emmener leur lecteur de carte avec eux. Ils ont dit qu’ils préféreraient utiliser la biométrie sur l’application mobile si c’était une option.

Nationwide a répondu avec quelques conseils: « En créant des biométriques de compte dans notre application bancaire, vous pouvez utiliser la reconnaissance du visage au lieu de votre lecteur de carte pour faire la plupart des choses. »

Ils ont également dirigé le client vers une page d’information sur la biométrie sur le site Web national. La biométrie est un moyen de confirmer votre identité, en utilisant votre empreinte digitale ou votre reconnaissance faciale pour vous assurer que c’est vous.

Les deux types de biométriques offerts à l’échelle nationale incluent la reconnaissance du visage ou de l’empreinte digitale via votre téléphone ou votre appareil, ou la reconnaissance du visage que vous pouvez mettre en place avec la «biométrie des comptes» dans l’application bancaire.

Répondant à Nationwide, le client a déclaré qu’il avait vérifié leurs paramètres et il a déclaré que leur compte n’était pas éligible à la biométrie. Ils ont dit qu’ils avaient un compte FlexDirect et ont demandé comment ils pouvaient devenir éligibles.

Nationwide a expliqué en réponse: « Si vous ne voyez pas l’option de biométrie des comptes dans l’application bancaire, c’est peut-être parce que vous n’êtes pas encore éligible pour l’installer. »

Mais le groupe a déclaré que le service était élargi. Nationwide a déclaré: « Nous sommes en train de déployer cela à nos clients de compte actuels. Vous verrez un message dans l’application quand il est disponible pour vous. »

Le fournisseur a déclaré que d’autres raisons pour lesquelles un client peut ne pas être éligible, c’est si vous n’avez pas de compte courant, si vous attendez une carte de remplacement ou si vous avez moins de 13 ans.

Nationwide a également déclaré: « Si ce qui précède ne s’applique pas à vous, nous vous informerons via l’application lorsque vous êtes admissible à utiliser cette fonctionnalité. »

Une autre nouvelle fonctionnalité est bientôt ajouté pour les clients nationaux. Le client de récompense Saver n’a actuellement pas la possibilité d’avoir des déclarations sans papier, ce qui signifie qu’ils doivent toujours faire envoyer le leur dans le poste.

Mais cela changera bientôt. Nationwide a déclaré récemment en réponse à un client qui a posé des questions sur le service: « Bien que vous ne puissiez pas opter actuellement pour des déclarations sans papier pour le compte de récompense, si vous utilisez notre application bancaire, dans les semaines à venir, vous devriez pouvoir modifier les paramètres sans papier pour ce compte. Vous verrez un pop-up lorsque cela sera disponible. »