Air Canada a suspendu toutes les opérations samedi matin Après que plus de 10 000 agents de bord aient quitté le poste pour les litiges de salaire et de planification, ce qui a incité le gouvernement canadien à intervenir.
Le ministre des emplois et des familles, Patty Hajdu, a ordonné au Conseil des relations industrielles du Canada d’imposer un arbitrage contraignant, prolongeant le contrat existant jusqu’à ce qu’un nouvel accord soit conclu.
« Cette décision aidera à s’assurer que des centaines de milliers de Canadiens et de visiteurs de notre pays ne sont pas affectés à cause des vols annulés », a déclaré Hajdu dans un communiqué samedi après-midi.
La grève a déjà bouleversé les plans de voyage dans le monde au plus fort de la saison estivale. Air Canada, le plus grand transporteur de compagnies aériennes et de drapeaux du pays, estime qu’avec ses environ 700 vols quotidiens suspendus, quelque 130 000 clients seront touchés chaque jour. Le débrayage se poursuit.
Hajdu a averti que la grève pourrait frapper durement l’économie canadienne, notant qu’Air Canada transporte plus de 40% des biens critiques du pays, y compris les produits pharmaceutiques et les tissus organiques.
On ne sait pas combien de temps durera la grève ou quand un accord pourrait être conclu. Le chef de l’exploitation d’Air Canada, Mark Nasr, a averti que même après un accord, cela pourrait prendre jusqu’à une semaine pour redémarrer pleinement les opérations.
Wesley Lesosky, qui dirige la composante Air Canada de l’Union canadienne des employés publics, a accusé le gouvernement de se rallier à la compagnie aérienne et de saper les droits des travailleurs.
Selon la vidéo du piquet.
« Dites-le fort, dites-le fier. Le travail non rémunéré n’est pas autorisé! » Les piquets ont crié.
Shelley Brown a été bloquée à New York après que son vol Air Canada vers le Canada a été annulé samedi. Elle a appelé le timing «malheureux» pendant la pointe des voyages, mais a déclaré qu’elle a sympathisé avec les agents de bord.
« J’espère que les deux parties se réuniront très bientôt », a-t-elle déclaré à NBC News.
Air Canada exhorte les clients touchés à ne pas se rendre à l’aéroport à moins d’avoir un billet confirmé dans une compagnie aérienne autre qu’Air Canada ou Air Canada Rouge. Les vols opérés par Air Canada Express Partners Jazz et PAL Airlines ne sont pas touchés.
Les passagers dont les vols sont annulés seront informés. Voici ce que les voyageurs doivent savoir:
Demander un remboursement ou un crédit
Les clients qui ont réservé un vol Air Canada au plus tard le 15 août pour voyager le samedi ou le dimanche peuvent annuler pour un remboursement complet de la partie inutilisée de leur billet, quel que soit le type de tarif, via le site Web ou l’application mobile de la société.
Les voyageurs peuvent également opter pour un crédit de voyage à utiliser pour une réservation future d’Air Canada.
Pour les autres dates de voyage, les détenteurs de billets remboursables peuvent demander un remboursement complet sans frais. Les tarifs non remboursables peuvent être convertis en crédit pour les voyages futurs.
Air Canada peut combler votre vol
Si vous renoncez à un remboursement, Air Canada a déclaré qu’il tenterait de vous réécrire, y compris avec d’autres transporteurs.
Mais la compagnie aérienne – qui dessert plus de 180 aéroports au Canada, aux États-Unis et sur six continents – a averti que les sièges sont extrêmement limités pendant la saison estivale de pointe.
« La capacité disponible sur notre compagnie aérienne et sur d’autres transporteurs est limitée en raison du pic de voyage d’été, ce qui signifie que la possibilité de vous redresser dans un délai acceptable est faible », a déclaré Air Canada dans un communiqué de presse samedi.
Les passagers peuvent également redresser leurs vols pour les dates entre le 21 août et le 12 septembre sans frais supplémentaires.
Impact sur d’autres compagnies aériennes
Air Canada est membre du Star Alliance Network, qui comprend 26 compagnies aériennes membres telles que United et Lufthansa. Cela signifie que les voyageurs sur les compagnies aériennes partenaires opérant les vols d’Air Canada pourraient être affectés.
United Airlines a déclaré dans un communiqué qu’il «travaille avec les clients pour les amener à leurs destinations et que les renversants de voyage ont émis une dérogation pour s’assurer qu’ils ont la flexibilité de gérer leurs plans de voyage».
Réponse de l’aéroport et de l’agence
L’autorité portuaire de New York et du New Jersey a déclaré qu’elle était «pleinement préparée à soutenir les voyageurs et à minimiser les perturbations».
« Le personnel de l’aéroport sera sur place pour aider les passagers, et nous travaillons en étroite collaboration avec Air Canada et nos partenaires terminaux pour garantir que les ressources nécessaires sont en place », a déclaré l’agence dans un communiqué avant la grève.
L’Autorité portuaire a informé que les voyageurs vérifient directement leur statut de vol avec Air Canada avant de se rendre à l’aéroport et d’autoriser plus de temps pour voyager.
Le ministère américain des Transports n’a pas publié de déclaration officielle sur les opérations suspendues d’Air Canada et n’a pas immédiatement renvoyé de demande de commentaires.