Des millions de Britanniques s’en tiennent à des comptes actuels qui leur donnent à peu près aucun avantage – même lorsque les changements de banques pourraient mettre des centaines dans leur poche.
Une nouvelle étude révèle que 40% des personnes n’ont jamais changé de fournisseur, malgré 58% de déception lorsque les incitations sont réduites.
Il arrive la même semaine que Santander ferme son compte 123 Lite, déménageant des clients à tous les jours, ce qui a moins de récompenses. Plus de la moitié (51%) des clients interrogés de Santander ignoraient que cela se produisait.
La recherche a été menée par Zopa Bank, qui affirme que leur compte Biscuit nouvellement lancé offre quatre fois la valeur de tous les jours avec les clients capables de gagner 256 £ par an grâce à la cashback et aux intérêts.
Pour prouver le point, Zopa a envoyé une boîte géante de biscuits à travers Londres, encourageant les gens à vérifier la valeur de leur compte. La boîte à collations surdimensionnée contenait 10 240 biscuits d’une valeur de 256 £ – le montant exact que la banque affirme que les clients peuvent gagner en un an.
Merve Ferrero, le chef de la stratégie de Zopa, a déclaré: «Nous savons que plus d’un tiers des consommateurs britanniques restent avec leur banque par habitude, même lorsque leur fidélité n’est pas récompensée.
«Chez Zopa, nous voulons changer cela. Avec Biscuit, nous avons lancé le meilleur compte courant gratuit du Royaume-Uni pour la valeur quotidienne – combinant la tranquillité d’esprit d’une banque entièrement réglementée avec la facilité et la valeur que les clients attendent d’une expérience numérique moderne.
« Qu’il s’agisse de cashback sur les factures, d’intérêt sur l’épargne ou de gestion de l’argent sans effort en un seul endroit, Biscuit améliore les services bancaires de tous les jours. »
L’enquête révèle également une fracture générationnelle claire dans le comportement bancaire. Alors que les clients plus âgés sont plus susceptibles de rester fidèles même lorsque les avantages disparaissent, 23% de la génération Z prévoit de faire le tour, contre seulement 16% des 45 à 55 ans.
La génération Z se tourne également vers de nouvelles sources pour des conseils monétaires avec 42% des plateformes d’IA et sociaux comme Chatgpt, Tiktok et Reddit, contre 30% des milléniaux.
Sans surprise, les priorités de dépenses pour une manne de 256 £ diffèrent avec les milléniaux favorisant les billets de football (22%), les gadgets Ninja (15%) ou un abonnement Sky Sports / TNT (11%). La liste des achats de Gen Z comprend également des billets de football (13%) aux côtés des billets Oasis (10%) et du chocolat de style Dubaï (10%).
Zopa, lancé en 2020, a déjà attiré 1,5 million de clients et remporté plusieurs prix bancaires. Sa livraison géante de biscuits, qui a baissé des monuments antérieurs, notamment Pudding Lane et Tower Bridge, a été emmené dans une banque alimentaire.