Juchitán.– Dans un magasin Walmart situé à Salina Cruz, Oaxaca, des téléviseurs de 50 pouces étaient vendus au prix de 300 pesos chacun. Cette promotion a rapidement attiré l’attention des clients, qui ont commencé à acheter l’appareil à ce prix réduit.
Lorsque le personnel du magasin a constaté l’erreur de prix, il a demandé aux agents de sécurité d’empêcher les clients de quitter le magasin avec leur achat. Une altercation a alors éclaté entre les clients et les agents, les clients brandissant leurs reçus de paiement.
« J’ai payé, voici ma preuve d’achat », a déclaré une femme, défendant fermement son achat tandis que les agents de sécurité tentaient de récupérer le téléviseur sur son chariot. Une vidéo de l’incident a rapidement circulé sur les réseaux sociaux.
Certains clients ont profité de la confusion pour quitter le magasin avec leur téléviseur, mais d’autres agents de sécurité attendaient à l’extérieur du centre commercial El Pavilion pour tenter de récupérer les appareils.
« Qu’intervienne le Profeco (Bureau fédéral de protection du consommateur) », ont demandé les clients, cherchant à faire valoir leurs droits.
« J’ai vu le prix de l’offre et je l’ai payé. Je ne comprends pas pourquoi ils ne veulent pas respecter ce qu’ils ont proposé », ont-ils ajouté.
Il est à noter qu’il n’y a pas de bureau du Profeco à Salina Cruz, ni dans aucune autre municipalité de l’isthme de Tehuantepec. Auparavant, une présence était assurée grâce à une table mise à disposition par les autorités, et une indemnité, non un salaire, était versée au personnel affecté.
Actuellement, pour demander une médiation entre les consommateurs et les commerçants, les personnes concernées doivent effectuer les démarches en ligne.
« Il n’y a pas de Profeco pour nous défendre », ont déclaré d’autres personnes, principalement des femmes, intéressées par l’offre promotionnelle.