Publié le 29 septembre 2025 à 17h30. Un incendie survenu dans un centre de données de l’Agence Nationale de Gestion des Ressources d’Information a perturbé les services bancaires en Corée du Sud, rendant difficile la vérification de l’identité des clients et l’accès à certains services financiers.
- L’incendie a affecté la confirmation de l’authenticité des cartes d’enregistrement résident, document d’identification essentiel pour de nombreuses opérations bancaires.
- Les banques ont dû recourir à des méthodes alternatives de vérification d’identité, comme la consultation de bases de données gouvernementales ou la vérification par téléphone.
- Les services bancaires en ligne ont progressivement été rétablis, mais des difficultés subsistaient en début de journée pour les prêts et les opérations nécessitant une identification formelle.
Les banques coréennes ont été confrontées à des perturbations importantes ce dimanche, suite à un incendie qui a touché un centre de données de l’Agence Nationale de Gestion des Ressources d’Information (National Intelligence Resources Service). Cet incident a eu un impact direct sur la capacité des établissements financiers à vérifier l’identité de leurs clients, en particulier en ce qui concerne la confirmation de l’authenticité des cartes d’enregistrement résident – un document d’identification largement utilisé en Corée du Sud.
Monsieur B, un client de 80 ans, s’est rendu dans une agence bancaire près de Namdaemun, à Séoul, dès le matin pour effectuer un dépôt régulier. Il a rapidement rencontré un obstacle : son permis de conduire, rendu obsolète après ses 70 ans, et son passeport, expiré, ne pouvaient être acceptés comme pièces d’identité alternatives.
« Le permis de conduire a été retourné à l’âge de 70 ans, et le passeport n’a pas pu être utilisé en raison de l’expiration de la date limite. »
M. B, client de banque
Selon les témoignages, la situation était similaire dans d’autres agences bancaires à Séoul. M. D, 72 ans, a expliqué qu’il n’avait pas été informé des difficultés de vérification des cartes d’enregistrement résident et s’est vu contraint d’utiliser un distributeur automatique de billets. Les banques avaient affiché des avis informant les clients des possibles désagréments, mais le manque d’informations claires et de directives spécifiques a semé la confusion.
La Commission des Services Financiers a indiqué que les systèmes de vérification d’identité liés à l’activité financière, alimentés par les données de l’Agence Nationale de Gestion des Ressources d’Information, ont été affectés. Les plateformes « Gouvernement 24 » et « Mes Données Publiques » ont été restaurées en cours de matinée, permettant une vérification indirecte des documents nécessaires pour les demandes de prêt. Cependant, le service de confirmation directe de l’authenticité des cartes d’enregistrement résident restait perturbé.
Les banques ont temporairement mis en place des procédures alternatives, demandant aux clients de consulter les informations sur le site web du gouvernement ou de contacter le service d’assistance téléphonique au 1382 pour confirmer l’authenticité de leur carte d’enregistrement résident. Un responsable bancaire a déclaré avoir été informé vers 11 heures du matin de ces nouvelles procédures. Néanmoins, l’utilisation de ces méthodes alternatives pour des opérations financières sensibles, telles que l’ouverture de comptes ou la demande de cartes de crédit, a suscité des inquiétudes quant à la sécurité.
Certaines banques ont limité la vérification de l’authenticité des cartes d’enregistrement résident aux clients qui avaient déjà soumis une copie lors de l’ouverture d’un compte ou d’une demande de prêt. Les applications bancaires mobiles continuaient également de demander des pièces d’identité alternatives, telles que le permis de conduire ou le passeport, pour les opérations non-présentielles.
En fin de journée, la situation s’est progressivement stabilisée. La plupart des banques avaient rétabli leurs systèmes de vérification d’identité et les services bancaires en ligne, qui avaient été perturbés la veille, étaient redevenus opérationnels. Les prêts, y compris les prêts aux particuliers et les prêts commerciaux, ont pu être traités à nouveau de manière normale.
Par Kim Nam-Jun, journaliste Joongang Ilbo
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