Les données personnelles de près de 5,7 millions de passagers de la compagnie aérienne australienne Qantas ont été compromises suite à une cyberattaque, révélée ce jeudi 22 février 2024. L’incident, qui a ciblé un ancien système de stockage de données, pourrait exposer des informations sensibles des voyageurs.
Selon les premières informations, la violation de données concerne les passagers ayant voyagé avec Qantas ou sa filiale Jetstar. Les informations volées incluent des noms, des adresses e-mail, des numéros de téléphone, ainsi que des détails de voyage tels que les numéros de réservation et les points d’accumulation du programme de fidélité Frequent Flyer. Qantas a précisé qu’aucun numéro de carte de crédit ou de passeport n’avait été affecté.
La compagnie aérienne a détecté l’intrusion le 22 février et a immédiatement lancé une enquête avec l’aide d’experts en cybersécurité. « Nous comprenons que cette nouvelle est préoccupante pour nos clients et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés », a déclaré un porte-parole de Qantas. L’entreprise a notifié les autorités compétentes et coopère pleinement avec elles.
À ce stade, l’étendue complète de la violation et l’identité des auteurs de l’attaque restent inconnues. Qantas a indiqué qu’elle prenait des mesures pour renforcer la sécurité de ses systèmes et protéger les données de ses clients. Elle conseille aux passagers de rester vigilants face aux tentatives de phishing et de signaler toute activité suspecte.
Cet incident survient alors que Qantas est déjà sous pression en raison de problèmes opérationnels et de critiques concernant la qualité de ses services. La compagnie aérienne a récemment annoncé un bénéfice avant impôts de 1,25 milliard de dollars australiens (environ 810 millions d’euros) pour le premier semestre 2024, mais elle doit désormais faire face à un nouveau défi en matière de confiance des clients.
Qantas a mis en place une page d’information dédiée sur son site web pour répondre aux questions des clients et leur fournir des conseils sur la protection de leurs données personnelles. La compagnie aérienne continuera de publier des mises à jour au fur et à mesure que l’enquête progresse.
À retenir
- Près de 5,7 millions de passagers de Qantas ont vu leurs données personnelles compromises.
- Les informations volées incluent des noms, des adresses e-mail, des numéros de téléphone et des détails de voyage.
- Aucun numéro de carte de crédit ou de passeport n’a été affecté.
Contexte
Qantas, la plus grande compagnie aérienne d’Australie, transporte des dizaines de millions de passagers chaque année. Le programme de fidélité Frequent Flyer compte plus de 14 millions de membres. La compagnie aérienne a été la cible de cyberattaques par le passé, mais celle-ci semble être la plus importante à ce jour.
Ce qui change
Les passagers de Qantas et de Jetstar sont potentiellement exposés à un risque accru de phishing et d’usurpation d’identité. La compagnie aérienne doit désormais investir davantage dans la sécurité de ses systèmes et restaurer la confiance de ses clients. Les autorités australiennes enquêtent sur l’incident et pourraient imposer des sanctions à Qantas si des manquements à la sécurité sont constatés.
Prochaines étapes
Il faudra surveiller l’évolution de l’enquête et les mesures prises par Qantas pour renforcer la sécurité de ses systèmes. Les autorités australiennes devraient publier leurs conclusions dans les prochaines semaines. Les passagers concernés sont invités à suivre les conseils de Qantas et à rester vigilants face aux tentatives de fraude.
Chiffres clés
- Nombre de passagers affectés: 5,7 millions
- Bénéfice avant impôts (1er semestre 2024): 1,25 milliard de dollars australiens (environ 810 millions d’euros)
- Membres du programme Frequent Flyer: plus de 14 millions