Les plateformes de streaming Disney+ et Hulu ont enregistré des vagues de désabonnements en septembre dernier, coïncidant avec la suspension temporaire de l’émission de Jimmy Kimmel suite à des propos controversés. Ces départs massifs, bien que compensés par de nouveaux inscrits, soulèvent des questions sur l’impact des polémiques sur la fidélisation des abonnés.
Selon les données de la société d’analyse Antenna, relayées par le New York Times, Disney+ a perdu environ 3 millions d’abonnés en septembre, soit deux fois son taux de désabonnement mensuel habituel (environ 1,2 million). Le taux de « churn », c’est-à-dire le pourcentage d’abonnés annulant leur abonnement, a doublé, passant de 4 % en août à 8 % en septembre. Hulu a quant à elle enregistré 4,1 millions de désabonnements, contre 1,9 million le mois précédent, avec un taux de désabonnement passant de 5 % à 10 % sur la même période.
Malgré ces pertes, les deux plateformes ont également attiré de nouveaux abonnés. Disney+ a gagné 2,2 millions de nouveaux inscrits aux États-Unis, tandis que Hulu en a comptabilisé 2,1 millions, représentant une augmentation d’environ 10 % et 5 % respectivement par rapport au mois d’août.
La suspension de l’émission de Jimmy Kimmel a été déclenchée par des commentaires qu’il a tenus sur l’assassinat présumé de Charlie Kirk. Kimmel avait alors déclaré à son public : « Nous avons atteint de nouveaux creux ce week-end avec le gang MAGA essayant désespérément de caractériser ce gamin qui a assassiné Charlie Kirk comme autre chose que l’un d’entre eux et faisant tout ce qu’il peut pour en tirer des points politiques. »
Suite à ces propos, les groupes de diffusion Sinclair Broadcast Group et Nexstar Media Group ont annoncé qu’ils interrompraient la diffusion de l’émission. ABC, la chaîne qui diffuse « Jimmy Kimmel Live! », a brièvement suspendu le programme le 17 septembre 2025. L’émission a repris l’antenne le 23 septembre, après une intense réaction des médias, des manifestations devant le studio et des menaces de boycott à l’encontre de Disney.
Sinclair Broadcast Group et Nexstar Media Group ont finalement annoncé le 26 septembre qu’ils mettraient fin à l’interruption de la diffusion de l’émission de Kimmel. ABC anticipe un impact financier positif de la suppression de Kimmel, excluant ainsi ces annonceurs.