Publié le 27 octobre 2025 01:58:00. Une nouvelle vague d’escroqueries aux assurances sévit à Singapour, ciblant particulièrement les personnes âgées. Des employés de banque vigilants ont récemment déjoué des tentatives de retrait frauduleuses, mettant en lumière la sophistication croissante de ces arnaques.
- Les escroqueries liées aux services d’assurance figurent désormais parmi les dix principales préoccupations en matière de fraude au premier semestre 2025.
- Plus de 21 millions de dollars (environ 15 millions d’euros) ont été perdus en six mois à cause de ces arnaques, touchant 791 victimes.
- Les fraudeurs se font passer pour des agents d’assurance, des fonctionnaires ou des représentants d’organismes gouvernementaux pour extorquer de l’argent aux victimes.
À Singapour, les escroqueries aux assurances connaissent une recrudescence inquiétante. Récemment, une femme d’une soixantaine d’années s’est rendue en fin de journée dans une agence de la DBS à South Bridge Road, demandant avec insistance de retirer 40 000 $ (environ 28 000 €) en espèces. L’employée de banque, Karen Teo, a immédiatement été alertée par le montant, représentant la quasi-totalité des économies de la cliente.
« La cliente affirmait que l’argent était destiné à la rénovation de la maison de son fils. Elle me répétait sans cesse : ‘Dépêche-toi, quelqu’un m’attend’ », a déclaré Mme Teo. Suspicieuse, elle a proposé d’appeler le fils de la cliente pour vérifier l’information. L’histoire de la femme a alors commencé à changer, révélant qu’elle aidait en réalité son filleul, puis qu’elle aidait un garçon d’un temple.
Mme Teo a alerté sa supérieure, Low Bee Peng, et ensemble, elles ont passé plus d’une heure à convaincre la femme qu’elle était victime d’une arnaque. Finalement, la cliente a renoncé à retirer l’argent. Elle avait révélé avoir reçu un appel lui annonçant la souscription d’une police d’assurance, suivie d’un contact avec un faux fonctionnaire gouvernemental qui lui a envoyé une fausse ordonnance de justice menaçant de saisir ses biens.
« Lorsqu’elle a réalisé qu’elle était tombée dans le piège, elle a semblé se détendre. Il ne s’agit pas seulement d’éviter une fraude, mais de protéger les économies de quelqu’un », a souligné Mme Teo.
Ces escroqueries, bien que relativement nouvelles, sont devenues la septième menace la plus importante en matière de fraude au premier semestre 2025, selon la police. Plus de 21 millions de dollars singapouriens ont été perdus, impliquant 791 cas signalés. Le montant moyen perdu par victime s’élève à environ 27 000 $ (environ 19 000 €), et près d’un tiers des victimes ont plus de 65 ans.
Income Insurance a constaté une augmentation des signalements de ce type d’arnaque au cours du premier semestre 2025. Les fraudeurs se font passer pour des représentants de la compagnie et prétendent que les victimes ont des primes impayées sur leurs polices d’assurance-vie. Ils les incitent ensuite à communiquer leurs coordonnées bancaires pour annuler les polices et éviter des frais.
Dans un cas similaire, une cliente de l’UOB s’est précipitée dans une agence à Bedok, souhaitant retirer 80 000 $ (environ 56 000 €). La directrice adjointe de l’agence, Emilita Lim, a rapporté que la cliente avait été contactée par un faux fonctionnaire lui affirmant qu’elle avait souscrit une assurance en Malaisie et qu’elle devait annuler cette police pour éviter des frais mensuels de 900 $ (environ 630 €). Elle a également été menacée d’une enquête pour blanchiment d’argent si elle ne retirait pas les fonds.
« Même si l’histoire était incohérente, elle avait peur et voulait obéir », a déclaré Mme Lim, qui a finalement réussi à dissuader la cliente de retirer l’argent.
La General Insurance Association of Singapore (GIA) a mis en garde le public contre des appels frauduleux se faisant passer pour la GIA ou des compagnies d’assurance. La GIA travaille en étroite collaboration avec les forces de l’ordre et les compagnies d’assurance pour sensibiliser le public et partager des informations sur ces nouvelles arnaques.
Les fraudeurs utilisent souvent des informations personnelles des victimes pour rendre leurs arnaques plus crédibles, allant jusqu’à leur conseiller de signaler de fausses transactions d’assurance à la police.
OCBC Bank a détecté 15 cas d’escroquerie aux services d’assurance et a réussi à éviter plus de 400 000 $ (environ 280 000 €) de pertes potentielles au cours des neuf premiers mois de 2025, selon Beaver Chua, responsable de la lutte contre la fraude au sein de la banque. UOB a quant à elle évité plus de 140 cas et 2,5 millions de dollars (environ 1,75 million d’euros) de pertes potentielles sur la même période.
Les experts recommandent de vérifier tout appel, e-mail ou message suspect en contactant directement l’assureur via ses canaux officiels. Prudential Singapore conseille de consulter sa ligne d’assistance ou son site web officiel pour confirmer l’authenticité des demandes. « Les escrocs utilisent souvent l’urgence pour semer la panique et nous pousser à agir sans réfléchir. Ne vous fiez pas aux coordonnées qu’ils vous fournissent », préviennent-ils.
Lignes d’assistance et ressources en ligne
Ligne d’assistance ScamShield : 1799
Ligne d’assistance nationale pour le bien-être mental : 1771 (24 heures)/6669-1771 (via WhatsApp)
scamshield.gov.sg