Accès bloqué pour certains utilisateurs : Des joueurs se retrouvent privés d’accès à la plateforme de jeux en ligne en raison de leur localisation géographique, déterminée par leur adresse IP.
Plusieurs utilisateurs signalent l’impossibilité d’accéder aux services de jeux en ligne, et ce, en raison de restrictions liées à leur pays de résidence. La plateforme bloque l’accès aux utilisateurs dont l’adresse IP indique une localisation dans une juridiction où les services ne sont plus proposés.
Selon les informations fournies, les dépôts et les jeux provenant de ces zones géographiques ne sont plus acceptés. Les joueurs concernés, disposant d’un compte avec un solde en argent réel, peuvent toutefois demander le retrait de leurs fonds en contactant le service client via l’adresse [email protected].
La plateforme explique que le blocage est basé sur l’adresse IP de l’ordinateur utilisé pour accéder au site. L’adresse IP, un identifiant numérique unique attribué à chaque appareil connecté à Internet (par exemple, 179.89.72.9), permet de déterminer la localisation géographique approximative de l’utilisateur.
La technologie de géolocalisation par adresse IP (Geo-IP) n’étant pas infaillible, des erreurs d’identification peuvent survenir. La plateforme précise qu’elle travaille continuellement à améliorer la précision de cette technologie. Les utilisateurs qui estiment avoir été incorrectement identifiés sont invités à contacter le service client afin d’aider à affiner le système de géolocalisation.
« Notre logiciel localise votre emplacement actuel en fonction de votre adresse IP. Si l’adresse IP peut être retracée jusqu’à votre pays, nous sommes malheureusement obligés de vous exclure de l’utilisation de notre programme de jeu », explique la plateforme.
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