Publié le 13 décembre 2023. La célèbre vitrine de Noël du grand magasin David Jones à Sydney a été remplacée cette année par une promotion pour son nouveau programme de fidélité, suscitant la déception et l’indignation de nombreux habitants et internautes.
La rue Elizabeth, habituellement animée à l’approche des fêtes, était inhabituellement calme vendredi matin devant le magasin phare de David Jones. Alors que les familles se pressaient traditionnellement pour admirer les décorations de Noël, un enfant, assis dans une poussette, observait avec tristesse une publicité pour Valentino.
Le changement radical a été mis en place pour mettre en avant le nouveau programme de fidélité de l’enseigne et sa mascotte, Domino, un dalmatien. Les vitrines, qui étaient autrefois un rendez-vous familial incontournable, présentent désormais Domino en version animée, agitant sa patte à côté de boules représentant des « Qantas Points » et de mannequins vêtus de tenues décontractées.
Un porte-parole de David Jones a déclaré que l’entreprise était consciente de l’attachement sentimental que portent de nombreuses familles aux vitrines de Noël et qu’elle « appréciait vraiment les commentaires » reçus. Il a précisé que cette année, l’entreprise souhaitait célébrer « Un Noël très enrichissant – une saison consacrée à la joie de donner, de chérir les moments avec ses proches et de profiter des avantages de notre nouveau programme de fidélité ».
La décision a provoqué une vague de critiques sur les réseaux sociaux, notamment sur la page Facebook historique Sydney Then and Now. De nombreux utilisateurs ont déploré la perte d’une tradition et ont évoqué des souvenirs d’enfance liés aux vitrines animées des années 1960 et 1990.
« C’est vraiment dommage. Dans les années 60, ma mère et mon père m’emmenaient voir les expositions et j’emmenais mes propres garçons dans les années 90, c’était une tradition tellement spéciale que nous aimions tous. »
Utilisateur de Facebook
D’autres ont critiqué le choix de promouvoir un programme de fidélité au détriment de l’esprit de Noël. Un internaute a écrit : « Maman emmenait mon frère et moi chaque année voir les vitrines des magasins et rendre visite au Père Noël. C’était toujours une journée passionnante en ville. Dommage que les DJ mettent la publicité gratuite de leur carte de crédit dans leur magasin avant la joie des familles pendant la période de Noël. »
L’inclusion de Domino a également suscité des réactions négatives. Caleb Bond, animateur sur Sky News, a fustigé David Jones pour avoir choisi de promouvoir « un foutu dalmatien » au lieu d’une « belle exposition de Noël que David Jones fait depuis des décennies ». Un auditeur de Radio 2GB a même qualifié le dalmatien de « tas de merde ».
Face à la polémique, David Jones a finalement reconnu que l’exposition de cette année n’avait pas répondu aux attentes. L’entreprise a déclaré qu’elle prendrait en compte les commentaires de ses clients lors de la planification des futures célébrations de Noël.
Cette décision intervient dans un contexte de ralentissement du commerce de détail en Australie. Les données officielles montrent que le volume du commerce de détail a diminué au cours des cinq derniers trimestres, en raison des préoccupations liées au coût de la vie et de la baisse des dépenses discrétionnaires. David Jones a déclaré une perte de 74 millions de dollars australiens pour l’exercice 2024, tandis que son concurrent Myer a enregistré une perte nette de 211 millions de dollars australiens pour l’année se terminant en juin 2025.
À Melbourne, le grand magasin Myer a, quant à lui, opté pour une approche différente en célébrant sa 70e vitrine de Noël avec une collaboration avec Lego, qui a duré 12 mois. Les six vitrines de Bourke Street présentent près de 500 000 briques Lego racontant l’histoire d’une lettre d’enfant voyageant du bureau de poste de Melbourne à l’atelier du Père Noël au pôle Nord. Olivia Wirth, la présidente exécutive de Myer, a souligné que les vitrines de Noël avaient « ravi et créé des moments de magie et de joie pour des générations depuis leur lancement en 1956 ». L’an dernier, plus d’un million de personnes ont visité les vitrines de Myer.