Un vol easyJet reliant Malaga à Londres Gatwick a connu un retard de douze heures après la découverte macabre qu’une passagère britannique de 89 ans était décédée avant même le décollage. L’incident, survenu le 24 septembre, a laissé les autres passagers sous le choc et soulève des questions sur les procédures d’embarquement.
L’avion a été ramené à la porte d’embarquement juste avant de quitter la piste, après que le personnel de cabine a constaté que la femme ne répondait plus. Selon les témoignages recueillis, la passagère avait été aidée à monter à bord par cinq membres de sa famille, qui avaient affirmé qu’elle était simplement fatiguée et souffrait de malaise.
Plusieurs passagers ont exprimé leur stupéfaction quant à la manière dont la situation a été gérée. « À l’œil nu, elle avait l’air déjà morte, affalée, inconsciente dans un fauteuil roulant, alors pourquoi serait-elle autorisée à prendre l’avion et perturberait ensuite les plans de tout le monde… uniquement pour sauver le rapatriement de la famille ?!? » s’est interrogée une passagère, Petra Boddington, sur les réseaux sociaux.
Une autre passagère, Tracy-Ann Kitching, a déclaré sur Facebook : « easyJet – vous êtes incroyable ! Pourquoi avez-vous laissé une personne morte sur notre vol ?! » Elle a également souligné un possible manquement du service d’assistance aux passagers à mobilité réduite, qui aurait dû signaler l’état de la femme.
Selon les témoignages, un membre de la famille aurait même déclaré à un agent d’embarquement, qui avait émis des réserves sur l’état de la femme, que le groupe était constitué de médecins. « C’est bon, nous sommes médecins », aurait-il affirmé.
easyJet a reconnu l’incident, affirmant que la passagère était en possession d’un certificat d’aptitude au vol et qu’elle était vivante lors de l’embarquement. La compagnie aérienne a ajouté que le vol avait été ramené à la porte en raison d’un client nécessitant une assistance médicale urgente et a exprimé ses condoléances à la famille et aux amis de la défunte.
« Nos pensées vont à la famille et aux amis du client, et nous offrons soutien et assistance en cette période difficile », a déclaré un porte-parole d’easyJet. « Le bien-être de nos passagers et de notre équipage est toujours la priorité absolue d’easyJet et nous tenons à remercier les passagers pour leur compréhension face au retard. »
La Garde civile de Malaga a confirmé avoir été appelée à bord de l’avion et a déclaré que la femme avait été déclarée décédée avant le décollage prévu à 11h15. Le vol a finalement décollé vers 22h47, heure locale, et a atterri à Gatwick vers minuit.
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