Publié le 7 janvier 2026. Une enquête nationale est lancée en Corée du Sud pour garantir que les frais d’électricité liés aux installations internet dans les immeubles d’habitation ne soient pas injustement imputés aux résidents, mais supportés par les opérateurs de télécommunications.
- Le ministère des Sciences et des TIC, en collaboration avec les associations professionnelles du secteur, va enquêter sur 144 000 sites à travers le pays.
- Les résidents qui ont déjà payé ces frais seront remboursés une fois l’entité responsable identifiée.
- Un centre dédié et un système de gestion intégré seront mis en place pour prévenir de futures erreurs de facturation.
Le ministère des Sciences et des TIC, l’Association coréenne des opérateurs de télécommunications (KTOA) et l’Association coréenne de télévision par câble (KCTA) ont annoncé le lancement d’une enquête à l’échelle nationale concernant la prise en charge des coûts d’électricité publique pour les équipements internet installés dans les immeubles résidentiels, tels que les boîtiers de distribution. En principe, les opérateurs sont tenus de couvrir ces dépenses, mais des irrégularités ont été constatées.
Dans certains complexes d’appartements, l’identification de l’entité responsable de la gestion de l’électricité publique s’avère floue lors de l’installation des équipements internet. Cela conduit à l’absence de contrat d’utilisation de l’électricité et au défaut de règlement des factures entre l’opérateur et le gestionnaire de l’immeuble. En conséquence, ce sont les résidents qui se retrouvent à payer les frais d’électricité liés à ces installations.
Pour remédier à cette situation, un groupe de travail composé de représentants de KTOA, KCTA, KT, SKB, LGU+ et LG Hello Vision a été constitué en novembre dernier. Une phase pilote d’enquête a été menée jusqu’à la fin de l’année, comprenant des visites sur place, des entretiens avec les résidents et l’affichage d’avis d’information.
Sur la base des conclusions de cette phase pilote, le ministère des Sciences et des TIC élabore actuellement un plan d’action détaillé définissant la portée, la méthode, la procédure, les modalités de remboursement et les mesures de prévention des récidives. L’enquête nationale sera lancée sur cette base.
Outre les quatre principaux opérateurs de télécommunications, certaines sociétés de radiodiffusion par câble qui n’ont pas réglé leurs factures d’électricité publique seront également incluses dans l’enquête. Au total, 144 000 sites seront concernés. Un opérateur représentatif sera désigné au niveau de chaque ville, comté et district, et sera chargé de fournir des informations sur les entreprises impliquées et les procédures de réclamation aux gestionnaires d’immeubles.
Pour faciliter le remboursement des frais d’électricité injustement payés par les résidents, il est essentiel d’identifier l’entité responsable de la gestion de l’électricité, qu’il s’agisse du propriétaire de l’immeuble ou de la société de gestion. Des avis seront affichés dans les halls d’immeubles et des informations seront diffusées via les centres clients des opérateurs, les sites web de KTOA et KCTA, ainsi que par le biais de partenariats avec des organisations telles que KEPCO.
Les gestionnaires d’immeubles et les sociétés de gestion peuvent vérifier la présence d’installations internet dans les locaux communs et les salles de communication. S’ils ont payé les frais d’électricité publique sans avoir de contrat avec l’opérateur, ils peuvent déposer une plainte via un centre d’appels dédié.
Une fois l’entité responsable confirmée, l’opérateur s’engage à rembourser les factures d’électricité payées par les résidents et à prendre des mesures pour garantir le bon règlement des frais à l’avenir, par exemple en concluant un contrat avec KEPCO.
Le ministère des Sciences et des TIC assurera un suivi rigoureux de l’enquête et des procédures de remboursement par l’intermédiaire du groupe de travail, afin de garantir leur rapidité et leur transparence.
Par ailleurs, KTOA mettra en place un centre dédié pour fournir des informations détaillées sur l’enquête et faciliter la transmission des informations par les gestionnaires d’immeubles aux opérateurs concernés. À terme, KTOA ambitionne de créer un système de gestion intégré permettant de centraliser les informations entre les entreprises de télécommunications, d’uniformiser les procédures de demande et de réception des factures d’électricité, et de mettre en place une surveillance continue de l’utilisation de l’électricité publique pour les nouvelles installations.
« Bien qu’en principe, l’opérateur commercial soit tenu de supporter le coût de l’électricité publique pour les installations internet, ce coût ne devrait pas être répercuté sur les résidents lorsque l’entité de gestion n’est pas clairement identifiée. »
Choi Woo-hyuk, chef du Département de la politique des réseaux de sécurité de l’information au ministère des Sciences et des TIC
M. Choi a ajouté : « Nous allons corriger cette situation injuste grâce à une enquête approfondie et à des remboursements, et nous mettrons en place un système durable pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent à l’avenir, en assurant un suivi constant de la consommation d’électricité publique grâce à un centre dédié et un système de gestion intégré. »