Publié le 9 janvier 2024 20:07:00. Une guerre des prix fait rage entre les supermarchés Delhaize et Lidl en Belgique, après une campagne publicitaire de Delhaize visant à se positionner comme l’option la plus économique. Lidl contre-attaque en dénonçant des comparaisons biaisées et des chiffres erronés.
- Delhaize affirme être 12 centimes d’euro moins cher que Lidl et 5,85 euros moins cher que Carrefour sur un panier de 31 produits.
- Lidl accuse Delhaize de comparer des produits non équivalents en termes de qualité, de poids et d’emballage.
- Selon Lidl, Delhaize serait en réalité plus de 20 % plus cher que son propre réseau de magasins.
La polémique a débuté suite à la publication d’une publicité pleine page par Delhaize dans un quotidien, comparant les prix de ses produits à ceux de Lidl et Carrefour. L’objectif affiché était de changer la perception selon laquelle Delhaize serait plus cher que ses concurrents. En réponse, Lidl a publié une courte vidéo sur Facebook mettant en scène un queue rouge (son logo) faisant ses courses et recherchant des « petits prix », une allusion directe à la stratégie de Delhaize qui met en avant une gamme de produits à bas coûts, symbolisée par des petits lions.
Lidl ne s’est pas limité à cette vidéo. La chaîne a également diffusé un communiqué dénonçant la méthodologie de la campagne Delhaize, la qualifiant de lacunaire. Selon Lidl, les produits comparés ne sont pas toujours identiques.
« Des produits placés les uns contre les autres ne sont pas identiques en termes de qualité, de poids, d’emballage ou de spécifications. »
Isabelle Colbrandt, porte-parole de Lidl
Lidl affirme également que Delhaize utilise un prix pour des pâtes que la chaîne ne propose même pas. « Nous étudions les prochaines étapes possibles », a ajouté Isabelle Colbrandt.
Delhaize, de son côté, se montre inflexible et refuse de retirer ou de modifier sa campagne.
« Nous n’avons pas procédé du jour au lendemain, car nous savons que ce type de campagnes est sensible. Nous avons préparé cela très bien et objectivement. Il ne serait pas sage de le faire à la légère. »
Roel Dekelver, porte-parole de Delhaize
Cette confrontation intervient dans un contexte de forte concurrence entre les distributeurs, où la sensibilité aux prix est particulièrement forte chez les consommateurs. Pour plus d’informations sur la comparaison de prix controversée.
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