Publié le 11 janvier 2026 08:59:00. Un appel d’urgence poignant révèle le sang-froid des opérateurs du 112 face à une situation critique : un nourrisson de dix jours en détresse respiratoire. La série documentaire « Appel d’urgence » lève le voile sur les coulisses de ces interventions vitales.
- Un nourrisson de dix jours a cessé de respirer après avoir régurgité, semant la panique chez sa mère.
- L’opérateur du 112, Sébastien, a guidé la mère dans les premiers gestes de secours en attendant l’arrivée de l’ambulance.
- L’intervention souligne la difficulté du métier d’opérateur d’urgence et l’importance de garder son calme face à l’inimaginable.
Dans la centrale du 112 du Hainaut, Sébastien a reçu un appel glaçant. Une jeune maman, la voix tremblante d’inquiétude, signalait que son bébé, âgé de dix jours, ne réagissait plus.
« Bonjour ! On a un bébé de dix jours qui ne respire pas et qui ne bouge plus du tout. Je ne sais pas quoi faire »
Mère du nourrisson
Elle expliquait que son enfant avait régurgité et semblait inconscient.
« Elle a régurgité beaucoup, elle a toussé un petit peu… mais là, elle ne bouge plus. »
Mère du nourrisson
Sans perdre une seconde, Sébastien a immédiatement déclenché l’envoi d’une ambulance tout en prodiguant des instructions à la mère. « Vous prenez le bébé dans vos bras, vous le mettez incliné, plutôt debout… et vous regardez si sa respiration est correcte », lui a-t-il conseillé avec une voix posée et rassurante.
Peu à peu, des signes de vie sont réapparus. « C’est le bébé que j’entends ? » a demandé Sébastien. « Oui… elle gémit un peu, comme si elle s’étouffait… elle ne pleure pas, elle gémit. » Malgré l’angoisse palpable, l’opérateur a maintenu son calme : « Le plus dur est passé. Respirez, l’ambulance a démarré déjà. »
Il a continué de la soutenir, l’encourageant à stimuler doucement le nourrisson. « Vous lui parlez, vous jouez avec elle, vous lui tapotez un petit peu les mains… qu’elle soit bien vivace. » L’enfant a alors rouvert légèrement les yeux. « Elle est très calme, elle s’endort », a ajouté la mère. « Ne la laissez pas dormir », a insisté l’opérateur.
Un calme précieux face à l’urgence
Cette intervention, tendue mais maîtrisée, illustre la complexité du métier d’opérateur d’urgence, confronté à des situations extrêmes à travers un simple appel téléphonique. « Respirez un grand coup. Si vous êtes stressée, le bébé va le ressentir. L’ambulance arrive, il reste 1 900 mètres à faire », a conclu Sébastien.
À ses côtés, sa collègue Stéphanie a exprimé son soulagement une fois l’appel terminé : « C’est toujours le stress quand ils sont si petits. »
Cette séquence bouleversante, extraite du premier épisode d’« Appel d’urgence », révèle la tension extrême à laquelle sont confrontés les opérateurs. Malgré la distance, leur capacité à garder la tête froide peut faire toute la différence.
Le premier épisode d’« Appel d’urgence » est disponible en preview sur Lecture RTL dès ce dimanche 11 janvier.
Pour aller plus loin
