Cette mesure suscite une vive controverse auprès des associations professionnelles en Australie et en Nouvelle-Zélande, qui dénoncent l’absence de concertation et l’application rétroactive de la mesure aux voyages déjà réglés.
Une taxe de cinq pour cent sur les grands opérateurs et une rétroactivité contestée
Les voyageurs qui prévoient un séjour aux Fidji devront composer avec une hausse des coûts dès le mois prochain. La nouvelle taxe sur les services touristiques s’appliquera à partir du 1er septembre aux hôtels, aux structures d’hébergement et aux entreprises de croisière dont le chiffre d’affaires annuel dépasse FJ$ 2 millions (soit environ 1,3 million de dollars), selon l’annonce formulée dans le cadre du budget national 2026-2027.
Toutefois, la décision d’appliquer cette redevance de manière rétroactive aux séjours déjà réservés et payés en amont provoque une levée de boucliers au sein de l’industrie touristique. L’Australian Travel Industry Association (ATIA) est montée au créneau pour critiquer vertement les modalités de ce prélèvement.
Selon l’organisation professionnelle, l’application rétroactive transforme des voyages dont les tarifs étaient stabilisés depuis des mois en factures supplémentaires inattendues. Les familles ayant réservé pour les vacances scolaires de septembre et d’octobre, de même que les groupes importants, les voyageurs d’affaires et les productions cinématographiques, se voient ainsi réclamer des montants additionnels.
L’absence de consultation et la réaction des marchés australien et néo-zélandais
L’exaspération du secteur ne se limite pas à la question des factures rétroactives. Les professionnels pointent du doigt le calendrier resserré imposé aux agences. L’industrie a disposé d’un peu plus de deux semaines entre l’annonce officielle et l’entrée en vigueur de la mesure, un délai jugé insuffisant pour réviser les contrats, adapter les systèmes tarifaires ou informer correctement les clients. L’Australie constitue le premier marché touristique des Fidji, tandis que la Nouvelle-Zélande occupe la deuxième place.
Dean Long, directeur général de l’ATIA, a déclaré que rien de tout cela ne devait se produire.
De l’autre côté de la mer de Tasman, la réaction ne s’est pas fait attendre. Le Travel Agents’ Association of New Zealand (TAANZ) a exprimé de vives inquiétudes quant à la méthode d’implantation retenue par les autorités fidjiennes, appelant à un aménagement pour préserver l’équité des transactions conclues de bonne foi.
Julie White, directrice générale du TAANZ, a affirmé que l’application de droits acquis aux réservations existantes constituait l’issue la plus équitable.
Le dilemme des agences et les répercussions financières pour les consommateurs
Prises en étau entre les exigences du gouvernement fidjien et la colère des clients, les agences de voyage et les tours-opérateurs se retrouvent en première ligne pour expliquer une taxe qu’ils n’ont ni voulue ni anticipée. Les aspects pratiques, tels que le mode de collecte effectif et l’application précise de la redevance sur les tarifs nets et les contrats en cours, demeurent flous, y compris pour les nouvelles réservations.
Pour les experts du secteur, les opérateurs ne disposent d’aucune marge de manœuvre financière leur permettant d’absorber ce prélèvement sans répercuter la hausse. Absorber ces coûts exposerait les entreprises à des litiges, à des annulations de séjours, à des pertes de marges ou à des atteintes à leur réputation de marque. La quasi-totalité des membres interrogés s’orientent donc vers une répercussion intégrale de la taxe sur la facture finale des clients, rendant les vacances aux Fidji mécaniquement plus onéreuses dès les prochaines semaines.