« À l’heure actuelle, les assureurs généraux remboursent 815 millions de dollars à plus de 5,6 millions de consommateurs. Cela donne vraiment une indication de l’ampleur de ces problèmes dans le secteur de l’assurance.
Bien que l’affaire n’en soit qu’à ses débuts, la Cour a déclaré que si l’ASIC obtenait gain de cause, les sanctions potentielles pour IAL et IMA pourraient être « très importantes ».
La vice-présidente de l’ASIC, Sarah Court, a déclaré que les clients fidèles se sont vu attribuer, ou auraient pu se voir attribuer, des primes plus élevées avant que les réductions promises ne soient appliquées.Crédit: Alex Ellinghausen
Dans une autre affaire, en juin, IAL a été condamnée à payer une amende de 40 millions de dollars, la plus importante jamais infligée à un assureur pour violation des lois sur les services financiers, après que la Cour fédérale a jugé qu’elle n’avait pas honoré les promesses de réduction faites à certains clients.
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Dans la dernière affaire contre IAL et IMA, ASIC a allégué qu’entre août 2017 et août 2023, IAL et IMA avaient fait des déclarations sur les remises dont bénéficieraient les clients, que l’algorithme de tarification d’IAG fonctionnait de manière incompatible avec ces promesses et que, par conséquent, IAG n’avait pas fonctionné de manière efficace, honnête et assez.
“Lorsque les assureurs promettent des réductions aux membres renouvelant, ils doivent disposer de systèmes et de contrôles robustes, en particulier lorsque des systèmes de tarification et des algorithmes complexes sont utilisés, afin qu’ils puissent être sûrs de tenir leurs promesses”, a déclaré Court. « Les assureurs ne devraient pas promettre de réductions à moins d’être convaincus qu’ils peuvent les offrir intégralement et qu’ils les offriront. »
Vendredi, IAG a reconnu l’ouverture de la procédure civile de sanction et a déclaré qu’IAL et IMA maintenaient qu’elles avaient tenu leurs promesses de fidélité faites aux clients.
“IAL et IMA ne reconnaissent pas avoir induit leurs clients en erreur sur l’ampleur des réductions dont ils bénéficieraient et entendent se défendre dans cette procédure”, a déclaré la société.
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2023-08-25 03:53:55
